– Когда я управлял своей первой компанией, у меня было больше пятисот сотрудников, которых я вообще не знал. Принимал их и увольнял по десятку в месяц. А мне всегда хотелось, чтобы бизнес был маленький, но с хорошей рентабельностью.

Поэтому, создавая TWIN, мы с моим партнёром Димой сразу же задумывали, что будем только вендором. И, имея небольшую команду, всегда будем оставаться инженерами-разработчиками. Сегодня у нас работает не более 100 человек. То есть сама компания у нас небольшая, а вот партнёрская сетка обширная.

Мы всегда осознанно строим взаимозависимость между партнёрами и вендором. Соблюдаем определённые правила. Их суть в том, что вендор никогда не занимается продажами собственноручно, а партнёр не занимается разработками. Тем самым мы хотели бы создавать и дальше вот именно такое сотрудничество, когда есть небольшая команда очень продвинутых инженеров и большое количество тех, кто на этой идее может себе заработать денег. Вот это именно сама концепция, идея реализации нашей технологии.

Сейчас в компанию у нас приходят от трёх до пяти новых людей в год. Всё выстроено таким образом, что нового человека принимает вся команда. То есть HR может его подобрать, но ответственность за него берут все. С ним проводят до пяти собеседований, где каждый должен принять решение: подходит он или нет. Такая коллективная ответственность создает возможность приёма более качественного сотрудника. Этот подход у нас был изначально и сохраняется до сих пор.

Например, для приёма на работу инженера у нас всегда есть два условия.

Первое – он должен работать только в одной компании. Поэтому либо ты сразу говоришь, есть ли у тебя какие-то сторонние вещи, и заканчиваешь их, либо будь готов к увольнению, как только мы о чём-то таком узнаем. Потому что мы приверженцы такого подхода, что концентрироваться нужно в одном месте.

А второе условие – это любить ту работу, которой ты занимаешься. Если она тебя не вдохновляет, ты можешь прийти и легко уволиться. Мы тебе готовы заплатить за месяц вперёд, но только чтобы ты ушёл из проекта. Потому что нам не нужны люди, приходящие только ради высокой зарплаты. Здесь очень важно, чтобы инженер, который создаёт что-то новое, любил то, что он делает.

У нас и сама атмосфера всегда дружелюбная. Хотя мы очень распределённая команда и больше половины не живут в России. А что касается ценностей, главное – это чтобы каждый человек в команде был «свой». Поэтому и отбор такой серьёзный. Вот если это свой, то всё – тут есть любовь, комфорт, всё отлично. А если не свой, то, проведя пять собеседований, мы это 100% поймём. Поэтому нам важно учитывать чутьё каждого сотрудника.

В общем, по такому принципу мы принимаем людей и сторонники пока сохранять эту систему, чтобы всё-таки инженеры оставались инженерами. Хотя понятно, что больше 100 человек – это история строительства другого подхода. Но я в этом плане, честно говоря, плох. Я больше фаундер – тот, кто создаёт и строит компанию. А здесь уже нужен профессиональный менеджер, управленец. И думаю, в скором времени он у нас появится.

– А как Вы придумали название своей компании?

– Изначально у прототипа было название «Робобаба», но, конечно, понятно, что это был не бренд. Потом мы придумали «Сыроежкин». И даже первые логотипы у нас были с такой бирюзовой кофточкой и рожицей с золотыми волосами, как у Серёжи Сыроежкина.

Сама идея у меня была в том, чтобы на форумах и выставках всегда использовать двойников. То есть было два близнеца, которые нас позиционировали как создателей копии другого человека.

А название мы вообще разрабатывали втроём. Я, Дмитрий Рыков – это тоже фаундер проекта – и Сергей Ячменёв, которого я очень ценю за его вкус в IT-вещах, экспертности и дальновидности. Мы поняли, что «Сыроежкин» нам не подходит и нужно что-то другое. Тогда я просто слово «близнец» в интернете перевёл как «twin». Подумал, что я и сам близнец по знаку зодиака, и мы же близнецов делаем рабочих.

Идея всем понравилась, так что мы и оставили это название.

– Понятно, что у Вас IT-компания, много разных направлений, но можете для понимания читателя рассказать, чем конкретно Вы занимаетесь? Какими проектами?

– Я думаю, что можно за основу взять пример CRM-системы. Мы очень часто себя с ней сравниваем. Мы подобны цифровой системе, которая позволяет любой компании автоматизировать бизнес-процессы с клиентом. Кроме того, автоматизировать коммуникацию. Под этим словом мы подразумеваем онлайн-общение через все каналы, которые присущи сегодня любому бизнесу. Это голосовая коммуникация, чаты и все виды нотификации сообщений.

Таким способом сегодня общается каждая компания, производящая продукт или услугу. Они это делают с помощью специалистов, которые посредством вот этих онлайн-коммуникаций могут на естественном языке донести качественные характеристики товара клиентам.

А мы являемся компанией, которая подменяет этих специалистов в виде людей на ботов, которые так же, как человек, могут вступать в общение. Поэтому мы уверены, что любой бизнес сможет автоматизировать свою коммуникацию с помощью нашей технологии.

Я очень часто привожу пример хорошо сделанных мобильных приложений.

Вот, допустим, Яндекс Go. Перевоз человека из точки А в точку Б. Десять лет назад требовался оператор, который принимал звонки с заказами. А сегодня это автоматизировано за счёт мобильного приложения. Можно сказать, что там теперь работают боты-кнопки, когда ты даёшь команду, а они выполняют какое-то действие: создают заказ или связывают с водителем.

Также можно привести примеры Wildberries и Ozon. Это хорошо сделанные сайты, где ты можешь купить услугу или любой продукт, не вступая в коммуникацию с человеком. Так что в этом плане уже есть бизнесы, которые неплохо автоматизировали процесс продаж. А наша компания как раз помогает в этом вопросе.

Важно ещё упомянуть о конкурентных преимуществах. И здесь я бы выделил тот факт, что мы, как инженеры, много времени потратили на создание собственного языка программирования. Это сегодня является нашей основной визитной карточкой, с помощью которой мы можем создавать более конкурентные продукты, чем другие компании. Причём реализуем это всё на базе своей платформы. Это тоже важный момент, потому что мы одна из немногих в России компаний, которые разрабатывают сервисы самостоятельно.

Тогда как многие другие сегодня пользуются таким понятием, как облачный продукт. Это когда ты берёшь несколько технологий у разных разработчиков и на их базе создаёшь своё. Получается, делаешь чужими