Быть правым – одна из самых важных вещей для нас (см. работы американского социального психолога и педагога Эллиота Аронсона).

Если мы что-то делаем, то чаще всего уверены в своей правоте.

Человек может воровать на работе еду из общего холодильника потому что, цитирую, «У вас еще есть, а у меня семеро по лавкам». То есть для него это не плохой поступок, а восстановление справедливости.

Другой человек нагадил в лифте и не убрал за собой не потому, что засранец, а в знак протеста против жлобства и зазнайства людей, которые живут в этом подъезде.

Мы не делаем плохие вещи. Мы мстим тем, кто это заслужил, ставим на место зарвавшихся наглецов или учим наглых идиотов… Поэтому, если человек сделал что-то плохое, скорее всего, в своих глазах он поступил правильно.

Они не считают вас за людей

Исследования показывают, что нам вообще трудно причинить вред другому человеку, если мы не найдем себе оправдание (см. работы американского профессора психологии Сеймура Фейшбаха). Один вариант оправданий я уже описал выше. Здесь поговорим о еще одном – расчеловечивании.

Лучший способ (если здесь вообще уместно использовать это слово) нанести вред человеку и не мучиться от угрызений совести – это перестать считать его человеком. Если представить, что тот, например, грязная свинья, убить его станет проще.

А если назвать человека тараканом, то и еще легче. Ты ж не человеку вред причинил – так, таракана задавил, что за печаль.

Немецкие нацисты, например, тоже просто решали еврейский вопрос и уничтожали славянских унтерменшей (недочеловеков). Убийства людей? Нет, что вы, эти существа – не люди, это какие-то питекантропы, человекоподобные, не больше. Они грязные и мерзкие, их даже нужно убивать. Вот так совесть подобных людей остается чистой. И, как показал знаменитый эксперимент Стэнли Милгрэма[2], всегда можно отгородиться оправданием «Я просто выполнял приказ».

Такой же подход используют и некоторые уголовники: они не считают людьми всех, кто не из их среды. А раз это не люди – их можно убивать, грабить, насиловать.

Самое поразительное, что для своих такой человек – надежный партнер, соратник и союзник.

Этой заметкой я хочу помочь вам лучше разбираться в реальности. Схема «плохие – хорошие» слишком проста, чтобы ею пользоваться. Лучше знать мир в его настоящем виде, это куда полезнее.

Если кто-то делает вам больно, не терпите. Покажите, что не надо на вас отыгрываться, и предложите помощь – ему наверняка плохо.

Если вы столкнулись с нездоровым человеком, держитесь от него подальше. В моменты бреда он непредсказуем, с ним бесполезно разговаривать.

Если вы конфликтуете с кем-то, у кого другой взгляд на мир (а таких конфликтов больше всего), с этим человеком можно и нужно разговаривать. Узнайте его взгляд на ситуацию – возможно, вы сможете как-то договориться, найдете решение, которое устроит вас обоих. Это не так легко, как хотелось бы, но возможно.

Если вы встретились с тем, кто вас расчеловечил, то лучше бегите как можно дальше, сразу и без разговоров. Когда такой возможности нет, попробуйте поговорить и показать, что вы тоже человек. Ведь за стремлением расчеловечить лежит понимание, что совершаемый поступок далек от идеалов гуманизма и не красит своего «носителя». Вряд ли вам удастся переубедить дегуманизатора, но попытаться стоит. Если не получается – бегите или защищайтесь до последнего.

Подытожим: люди поступают плохо из-за эмоциональной боли, болезни, другого взгляда на мир и расчеловечивания с их стороны. Помните об этих четырех причинах. Так вы будете лучше ориентироваться в мире и иметь больше шансов на комфортное существование.

Как видите, можно разбираться и вникать, а можно просто пугать свою аудиторию плохими людьми (социальными хищниками, ужасными манипуляторами и так далее). И это поднимает важный вопрос: почему не все блоги подают информацию сдержанно? Зачем в некоторых эмоции выкручены на максимум? Зачем надрывные риторические вопросы? Для чего используются эмоционально заряженные слова вроде «катастрофа», «бесчинства», «издевательство» и тому подобные?

Думаю, теперь вы легко можете ответить на эти вопросы. Надрыв повышает продажи. Больше эмоций – больше просмотров, подписчиков, репостов. Как итог – больше доходы.

Я уже рассказывал про исследование эмоций и продаж [30]. Ученые показали, что любые эмоции, вызванные продуктом, увеличивают его успех на рынке.

Получается невеселая история. Когда блогер написал текст, который развеселил или воодушевил – это круто, это помощь аудитории. Но когда текст расстроил или испугал – это заработок на вреде.

Это не могу поддержать.

Отсюда естественным образом вытекает упражнение, которое я дал Рогнеде в конце встречи.

Инструкция:

Во время серфинга в интернете (включая ленты новостей, соцсетей и мессенджеров) отслеживайте свое эмоциональное состояние. Если вы чувствуете воодушевление, радость, спокойствие или умиротворение (или все сразу), то все в порядке.

Если вы почувствовали злость, раздражение, зависть, отчаяние, возмущение, стыд, вину или что-то подобное, то полезно задуматься – а хотите ли вы быть частью заработка человека, который вам вредит?

Если ответ положительный, то можно ничего не менять. Если нет, то имеет смысл время от времени проводить ревизию своей ленты. Спрашивайте себя: «Какие чувства преимущественно вызывает у меня этот блог/канал/аккаунт?» И если эти чувства не идут вам на пользу, спокойно отписывайтесь.

Встреча третья. Грязные очки

Рогнеда пришла улыбаясь, поставила на столик стаканчик кофе, устроилась в кресле. Она явно чувствовала себя лучше.

– Я и не думала, через какие грязные очки я смотрю на мир. Все говорят про розовые, а у меня были заляпанные негативными установками. И не только в отношениях! Я ожидала чего-то дурного и с работой, и с деньгами, и с друзьями. Сейчас будто протерла эти очки – и сразу видно лучше, мир не такой темный. Как в машине с затемненными стеклами: кажется, что пасмурно, а откроешь дверь – и солнце проглядывает. Благодаря упражнениям я стала лучше распознавать негативные установки. Заодно отписалась от страничек, где только их и транслировали. Стало намного легче! Теперь я хочу понять, где искать позитив. Не могу же я жить совсем без эмоций.

– Эмоции вам подскажут, с какими установками не стоит иметь дело. Так даже без специальных знаний можно обходить