Мы проводим ежедневные планёрки. Я разговаривала на эту тему с некоторыми партнёрами, они считают, что планёрки нужны раз в неделю. Моё мнение – каждый день, либо через день. Пусть это будет короткая получасовая летучка, зато я в курсе всего. Если нужно, я даю задания. И почти за два года работы у нас не было судов. Мы решали все конфликтные ситуации мирно. Судились только однажды, но и то дело было нами выиграно благодаря тому, что я держу на контроле все ситуации.

В своих сотрудниках я воспитываю честность и открытость. Если возникли проблемы – обозначьте, как действительно обстоят дела. Будет нужно – я сама лично подключусь, чтобы уладить конфликт. Не надо преувеличивать, что всё хорошо. Всегда есть сложные клиенты.

– Вы так динамично развиваетесь. И в связи с этим хочется поинтересоваться, а какие преимущества и возможности Вам дал франчайзинг?

– Мы выпустили линейку брендированного оборудования, сейчас я продаю только его. Я знаю, что это хорошие аппараты. Если лазер, то максимальной мощности. Если аппарат коррекции фигуры, то эксклюзивный. Если инструмент по лицу, то тоже лучший. Сейчас у нас шесть брендированных аппаратов с нашим логотипом, которые выпускаем только мы, – три лазера, многофункциональный аппарат коррекции фигуры и два аппарата для ухода за лицом.

Мы сделали свою линейку косметики. В ней пять позиций, и, честно говоря, получились очень неплохие продукты. Всё производим в Сочи. Я сознательно не стала делать что-то слишком специфичное, только те средства, которыми обычно все пользуются: скраб для тела, крем для тела, крем для ног, крем для рук и патчи под глаза, которые мы обычно дарим клиентам при покупке абонементов.

Мы постоянно отслеживаем, какие позиции пользуются большим спросом, анализируем отклик покупателей. Косметика у нас с приятными отдушками и при этом гипоаллергенная.

Я хотела бы создать также линейку украшений. Есть определённые наработки в эту сторону, но планирую заняться ими позже, пока к этому ещё не подошла вплотную.

Ещё одно преимущество – это посещение множества мероприятий, знакомства, общение с новыми людьми.

– Знаю, что у Вас была поездка в Дубай, где Ваша компания была номинирована на одном из бизнес-мероприятий.

– Да, я люблю участвовать в конкурсах. У меня много грамот, кубков, медалей. В Тамбове в 25 лет я стала лучшим предпринимателем по городу и области по оказанию платных услуг населению. Меня наградил мэр. Позже я выиграла в конкурсе «Женщина года» со своими проектами по фитнесу и проведению турниров. Я участвовала и в более коммерческих конкурсах в Москве. Так я поддерживаю имидж, часто посещаю подобные мероприятия. В августе, например, состоится «Бренд года», где тоже будут нас награждать. Возможно, приму участие где-то ещё.

– Украшения – это творческая тема, никак не связанная с аппаратной косметологией. Чем навеяна такая идея?

– Я сама часто посещаю салоны и вижу, как на ресепшенах продают украшения. Это сейчас популярно. Зимой я часто уезжаю в Индию, поэтому меня привлекают её мотивы. Есть одна компания, с которой мы уже начали сотрудничать. Обычно мне редко что-то нравится, а дизайн их украшений подошёл. Есть также свои идеи, которые можно внедрить. Попробуем поработать с этим производителем, чтобы они забрендировали товар под нас.

– У Вас получается идеальное сочетание бизнеса и женской составляющей. А есть ли в связи с этим у Вашей компании какая-то миссия?

– Любой бизнес может быть эффективным и прибыльным. Наше направление я считаю достаточно благородным, мы делаем важное дело. Поэтому миссия моей компании – помогать женщинам хорошо выглядеть и самореализовываться, делать собственный бизнес в сфере красоты.

Я изначально работала с косметологами и часто видела, что женщины приходят ко мне в основном из найма. Они переучивались, осваивали новую специальность, начинали зарабатывать больше, получали возможность работать в красивом бизнесе.

Поэтому мы стремимся дать женщинам шанс с минимальными вложениями попробовать себя в востребованной сфере красоты. Даже те, кто не был косметологом, получают у нас диплом – мы их обучаем с нуля. Очень много женщин обращаются ко мне после декрета. Раньше они работали менеджерами или ещё где-то, теперь понимают, что не могут выходить на пятидневку с девяти до шести. А в бьюти-сфере ты сама управляешь своим временем. Можешь записать пять клиентов в день на лазер, и это будет, допустим, 15 000 рублей заработка. На следующий день, если занята с детьми, не работаешь, либо работаешь по своему расписанию, берёшь помощника.

Наверное, главное – дать возможность женщинам с небольшими инвестициями построить свой бизнес в сфере красоты, который станет для них любимым делом, а не просто способом заработать. Большинству девушек нравится этим заниматься, и для меня важно именно это – чтобы каждая могла открыть своё любимое дело и стать независимой.

– Как Вы видите своё будущее дальше? Какие у Вас есть цели, помимо продажи украшений? Может, создание ещё одной франчайзинговой сети?

– Нет. Если чем-то занимаешься, то нужно быть в этом вопросе профессионалом. Я пришла к франшизам, когда стала специалистом в этом направлении, прошла путь с самых низов. Я сама обучалась и оказывала услуги косметолога в своём салоне, потом изучала профессию технолога, пять лет обучала других косметологов. Я разбираюсь во всём, вплоть до технической составляющей. Могу сама отремонтировать аппарат и знаю, какие возникают проблемы в обслуживании. Я вошла во франчайзинг, точно понимая, как работать и строить бизнес.

Чтобы открывать ещё одну франчайзинговую сеть, мне нужно в этом деле разбираться. Я не хочу что-то придумать, но не быть в этой сфере специалистом. У меня работы достаточно. Остался бизнес по продаже оборудования, по обучению. Не все хотят купить франшизу, кто-то хочет просто приобрести аппарат. Но брендированные модели я продаю только в сети.

– Получается, у Вас много различных направлений.

– Мой основной бизнес – поставка и продажа косметологического оборудования. Я являюсь дистрибьютором по продаже аппаратов. Никуда не делось обучение. Иногда до сих пор сама это делаю: если человеку порекомендовали меня ещё с тех времён, когда я сама вела занятия, и он хочет обратиться лично ко мне. Хотя, конечно, сегодня услуга будет стоить дороже. Но иногда клиенту принципиально, и, если у меня есть время, я могу уделить ему внимание. Мне нравится этим заниматься.

– Какие у Вас цели в рамках сети?

– Хотелось бы выйти на рынок соседних государств в больших объёмах. Возможно, в Дубай зайти с аппаратами. У нас есть точка с франшизами только в Казахстане. Хотя аппараты представлены за границей, люди умудрялись отправлять их даже в