Наталья Исмагилова – чемпион России по грумингу, входит в топ–10 лучших грумеров страны, неоднократный победитель и призёр российских и международных конкурсов, а также основатель школы грумеров. Её путь начинался с глубокой личной страсти к животным: первый салон в Казани был открыт в 2017 году на вдохновении от подаренного йоркширского терьера.

Сегодня Наталья не только стоит за каждым этапом развития сети, но и лично обучает новых мастеров, проводит мастер-классы и активно участвует в жизни каждого партнёрского салона. Её миссия – развить настоящую культуру заботы о питомцах в России, помогая тем, кто хочет строить бизнес с любовью и профессионализмом.

– Наталья, здравствуйте! Наверняка Вы знаете, частенько бывают семейные истории, когда говорят: «Ты в деда. Он вечно что-то продавал, покупал, и ты в детстве делала так же». Возможно, что-то такое помните, знаете про свою семью?

– У меня, скорее, наоборот: абсолютно никто в семье не занимался предпринимательской деятельностью. Родители были очень простые, работали на заводах. Отец строил самолёты, был бригадиром, мама трудилась на «Элеконе». Я сама из рабочего «13-го района», который находился на отшибе города Казани. У меня есть старший брат, но он тоже никогда бизнесом не занимался, ему ближе электрика.

Шли двухтысячные годы, в России царила непростая атмосфера. На заводе денег практически не платили. А у отца был друг, который уже тогда ушёл в коммерцию: привозил откуда-то пуховики и продавал на рынке. Мне было лет 14–15, и я спрашивала: «Папа, почему ты этим не займёшься? Это же реально интересная движуха!» – потому что я видела, что у его друга хорошо получается, он начал что-то покупать для себя. И было ощущение, что в этом есть какая-то фишка.

Но у меня родители очень боязливые, им страшно что-то менять. Представляете, у них даже есть награды за то, что они всю жизнь отработали на заводе, не уходили ни в какие другие сферы. Им присуждались премии, дипломы за такое постоянство. А бизнес же требует перемен абсолютно во всём укладе. Наверное, тогда у меня возникла мысль, что в предпринимательстве есть что-то интересное.

В детстве мы жили очень небогато. И в мой адрес часто звучала фраза: «Если тебе что-то надо, купишь сама, когда заработаешь». А мне много чего хотелось, и, как только окончила школу, я сразу же пошла работать. Но об этом расскажу позже.

Уже в школьные годы проявилось моё достигаторство. С первого по третий класс я была круглой отличницей. И не просто какой-то «заучкой» – нет, мне всегда хотелось выделиться среди одноклассников. Если, например, преподаватель по математике говорил: «Кто первый решит задачу, тот пойдёт к доске и будет писать её решение», – у меня внутри всё кипело. Я очень хотела быть именно этим человеком.

В классе был ещё один мальчик, у которого тоже были лидерские задатки. И мы всегда с ним соревновались, кто же раньше справится. Я старалась изо всех сил, хотя по натуре и не была выскочкой. Я вообще всегда сидела одна за партой. Ко мне никого не подсаживали, потому что я начинала забалтывать человека. Но при этом мне очень хотелось показать свои знания.

В раннем возрасте у меня было немного друзей, потому что параллельно с обычной я училась в музыкальной школе. Времени не хватало. В музыкалке мои лидерские качества проявлялись в том, что я участвовала в международных конкурсах юных пианистов, была их лауреатом, занимала призовые места. Мне вообще пророчили карьеру пианиста, говорили, что я прекрасно чувствую музыку и легко могу начать играть любую мелодию. Но та рутина, когда надо выучить наизусть произведение, меня выбивала из колеи – тяжело было этим заниматься. Меня ломает, когда нет чего-то нового. Поэтому я поняла, что карьера пианиста остановится вместе с окончанием музыкальной школы, и мне нужно что-то другое.

Сразу после получения аттестата я пошла работать. На тот момент я была меломаном, могла услышать начало музыки и сказать, кто её исполняет, или определить название песни. Не знаю, как у меня в голове это откладывалось, но я различала всё – от шансона до классики. Я даже сама писала музыку и песни, в шестом классе сочинила «Вальс». Меня похвалила учительница, сказала, что мелодия получилась классная, а я молодец.

Поэтому меня легко взяли продавать музыкальные кассеты, диски. Их даже не остановило, что к ним пришла работать маленькая девочка. Потому что я знала произведения всех артистов, которые там есть, и это зацепило. Это был небольшой магазинчик. Я смотрела на деятельность владельцев, наблюдала, чем они занимаются. Предпринимательство меня действительно заряжало и зажигало.

Конечно, мне говорили, что надо поступать в институт. Я пошла на экономиста. Училась заочно и работала, но мне скоро стало скучно. После третьего курса я решила получать вечернее образование по направлению «Прикладная информатика в экономике». В итоге училась в двух институтах, работала, и меня в целом всё устраивало. Но мысль что-то придумать, организовать своё, не отступала. И я стала смотреть, чем я могу заняться.

В возрасте 21–22 лет я открыла собственное кадровое агентство. Затрат там немного: снял офис, распечатал анкетки, нашёл соискателей… Я была связным между работниками и работодателем. Сняла небольшой офис, причём в такой дыре, где-то в гаражах там же в своём районе, потому что денег особо не было. Даже сомневалась: «Придут ли вообще ко мне, ведь это очень далеко от остановки?» Но я села, нарисовала на картонке название Delta Group, повесила. Правда, потом ко мне пришли из «экологии» и сказали, что это несанкционированная реклама. Однако какое-то время она проработала. Плюс я подала рекламу в газету, разместила в интернете. И люди начали приходить, заполнять анкеты. Я стала искать работодателей. И потихоньку дело пошло… что очень удивило, потому что это был мой первый опыт, офис находился на отшибе. Но поток пошёл, процесс начал разгоняться.

Почему я закрыла эту компанию? Сыграл роль человеческий фактор. На сегодняшний день я отлично понимаю, насколько это важно в жизни людей. А тогда процесс был устроен так, что за наём мне платили не работодатели, а именно соискатели, которых я направляла. И когда я видела, что специалист очень хороший, прекрасно подходит на эту должность, а работодатель говорит: «Давайте ещё кого-нибудь найдите, подберите мне штук десять кандидатов», – то лично мне обидно было за