И вот эта мысль – «у них дефицит» – стала для меня толчком. Я поняла: мне нужно туда. Потому что именно там, в регионах, я увидела потенциал даже больший, чем в крупных городах. У них нет выбора, нет качества. И именно эта мысль привела меня к порогу масштабирования.

Все деньги, которые были заработаны в пандемию, я вложила в упаковку франшизы. Вся сумма ушла туда просто потому, что я верила: франшиза будет востребована. Она будет продаваться, это принесёт пользу другим регионам. Именно эта вера меня и вдохновляла. Я работала из желания, из искреннего стремления создать что-то большее.

К тому моменту я уже начала понимать: мой трудоголизм – не просто так. Любой труд оставляет после себя усталость. И тогда я начала работать со своим состоянием. Осознала, что есть другие способы, можно найти инструменты, которые помогут мне работать в удовольствие. Возможно, именно так можно прийти к ещё более высоким результатам. Ведь до этого всё было через преодоление: пробить лбом стену, справиться с трудностью, изучить новое в сжатые сроки. Постоянный труд. Но в какой-то момент я поняла: пора учиться играть в эту игру с большей лёгкостью.

Вы, наверное, замечали по своим детям: кто-то – командный игрок, а кто-то – одиночка. Один выбирает футбол или хоккей, другой – бокс или шахматы, где он полагается только на себя. То же самое и в бизнесе. Для чего вы в него пришли? Чтобы играть? Чтобы наслаждаться процессом? Или чтобы просто не проиграть? Очень часто мы играем будто только ради того, чтобы остаться в нуле, не уйти в минус, продержаться. Это та самая стратегия выживания.

А я в какой-то момент поняла: моя стратегия – играть, чтобы выигрывать. Причём играть в ту игру, которая мне действительно нравится. То, чем я занимаюсь, наполняет меня. Я просыпаюсь с желанием что-то придумывать, вдохновлять своих клиентов, публиковать новые истории, снимать видеоролики. Это даёт мне энергию.

Я осознала: чтобы не выгореть, нужно работать над своим состоянием. Разобраться, что именно повышает мой личный ресурс, чтобы оставаться в кайфе от предпринимательства, не терять драйв. Потому что я чётко понимала: делать бизнес буду всерьёз и надолго.

Ещё в то время я работала одна. Все бизнес-процессы были замкнуты на мне. И я чётко ощущала: некоторые вещи даются мне со скрипом, например выкладка контента и сам процесс его создания. Мне это не нравилось. Раньше я, как «хорошая девочка», боролась со своими слабостями. Думаю, многие узнают себя: пытаешься себя переучить, перестроить, научиться делать всё правильно. Я тоже говорила себе: «Ну вот, если ты повторишь это сто раз – обязательно научишься делать грамотно». А потом я спросила себя: зачем учиться тому, что мне изначально не откликается, не даётся с энтузиазмом?

У меня ведь есть то, что я делаю легко, с удовольствием. Так почему бы не сфокусироваться на этом? И тогда я впервые осознанно вышла на путь делегирования. Первое, что я передала, – это как раз те задачи, которые не люблю. Я решила: пусть этим занимаются профессионалы. А я буду делать то, что у меня получается лучше всего.

Поэтому, возвращаясь к мысли: что сказать людям, которые только приходят во франшизу, готовятся к упаковке бизнеса или уже прошли этот путь? Очень важно найти в своей работе ту часть, от которой ты не устаёшь никогда. Не имеет значения, чем именно ты занимаешься. Каждый может задать себе простой вопрос: «Что я делаю с удовольствием? От чего не устаю вообще?» И вот именно эту часть работы нужно оставить себе. Когда ты держишь фокус на том, что по-настоящему вдохновляет, состояние сохраняется. Это помогает не выгорать, а, наоборот, наполняться. И соответственно, именно это даёт силы на действия.

Помню, как-то на одном из мероприятий от сообщества YARDS в Санкт-Петербурге мы разговаривали с Ларисой Николаевной, основателем франчайзинговой сети Podospecific. Я жаловалась, что вся максимально в операционке, и она вдруг сказала: «Так у тебя и времени-то не остаётся на стратегию». И этими словами она буквально открыла мне глаза. Как будто я ходила без очков и вдруг надела их. Стратегия! Мне действительно нужно выделить на неё время.

Эта мысль запульсировала у меня в голове. Я понимала: человек уже добился большего результата. У неё просто нереальный успех. И она тоже идёт этим путём – из любви. В этот момент я подумала: «Просто возьми этот инструмент и попробуй реализовать у себя». Это очень откликнулось.

Мне кажется, именно работа из любви к делу рождает тот самый франчайзинг по любви к клиенту, к партнёру, к делу, к команде. Когда ты не просто обмениваешься ресурсами с человеком – он тебе деньги, а ты ему продукт, – а даёшь больше, чем он ожидал. Вот это, по моему ощущению, и есть 100%-ная гарантия успеха.

Когда я разговариваю со своими партнёрами, я всегда подчёркиваю: необязательно быть профессионалом с первого дня. Я сама, когда ещё плохо разбиралась в HR-блоке, искала сотрудников по двум главным критериям. Первое – женщина должна уметь и любить общаться с другими женщинами. Потому что, честно говоря, не каждая это умеет. Второе – она должна любить нижнее бельё и хотеть работать с ним. Всё. Это два базовых аспекта. Всё остальное – дело техники. Продажам и технологиям можно научиться. Мы сами обучим брафиттингу, дадим курс, проработаем возражения, научим закрытию. Главное – желание. А оно рождается только из любви к делу. К тому, что и для кого мы делаем.

Поэтому моя рекомендация: найти в своей работе то, что вдохновляет, от чего вы не устаете. Тогда процесс будет нацелен в будущее на долгий срок. Мы ведь все нацелены именно на это. Мне кажется, в осознанном франчайзинге просто нет таких предпринимателей, которые бы пришли сюда «по-быстрому чего-то сделать». Все приходят осознанно, выстраивают процессы с прицелом на будущее.

Это касается и клиентов. Неважно, работаете вы с живым клиентом или с вендингом – всё должно строиться вокруг человека, который приходит и оставляет свои деньги. Продаёшь ли ты франшизу, оказываешь ли копирайтинг-услугу – ты должен думать о клиенте, о его опыте, потребности, ценности.

Ты как