Уже на следующий день меня пригласили на встречу с генеральным директором. Он принял меня на испытательный срок и поручил придумать акцию для распродажи оставшихся товаров. За месяц я успешно реализовала все, что требовалось, и осталась в компании, а с позиции трейд-маркетолога быстро перешла на должность бренд-менеджера.

В определенный момент зарубежные бренды начали открывать свои филиалы и представительства в России, и дистрибьюторы постепенно утратили свою значимость. Наша компания быстро банкротилась, и мое положение в ней оказалось под угрозой. Я снова решила идти напролом: обратилась к владелице компании и заявила, что готова выполнять любые поручения, лишь бы быть полезной компании. Мою настойчивость оценили и поручили мне заниматься рекламой и консультантами. Так я успешно проработала еще два года, после чего в 2006 году меня пригласили в компанию United Europe Holding – крупного дистрибьютора известных европейских брендов. С этого момента началась моя международная карьера.

В Prada я устроилась на позицию бренд-менеджера. Мне часто приходилось сталкиваться с трудностями, так как многие вещи я делала впервые. Кроме того, мне пришлось буквально с нуля изучать английский, поскольку для работы в международной компании требовалось свободное владение языком. Ради возможности остаться в Prada я готова была почти ежедневно ездить к репетитору на другой конец Москвы и учиться по ночам.

После Prada я перешла в компанию «Л'Этуаль». Там я проработала пять лет в качестве бренд-менеджера и запустила более тридцати брендов, таких как Salvatore Ferragamo, Agent Provocateur и Payot. Два из них – Issey Miyake и Narciso Rodriguez, принадлежавшие компании Shiseido, – решили открыть свои представительства в России. Французы пригласили меня стать главой отдела маркетинга, и я с радостью согласилась. На этой должности я с нуля собрала большую команду. Мы много работали с различными брендами, включая Dolce & Gabbana, Serge Lutens, Elie Saab и Alaïa. В итоге я стала руководителем дивизиона парфюмерии в российском представительстве Shiseido.

Теперь я работаю в российской компании. Это большой контраст по сравнению с моим предыдущим опытом, зато очень увлекательно. Компания планирует с моей помощью создать международный премиальный бренд. Это большая ответственность, но это также открывает огромные возможности для профессионального роста.

О лучшем кейсе

Однажды мы запускали бренд Elie Saab в торговом центре «Цветной» в Москве, и нам нужно было подготовить огромный красивый стенд в честь этого события. На мероприятии должны были присутствовать руководители ТРК «Цветной» и сети магазинов «Рив Гош», а также первые лица Elie Saab, много клиентов и журналистов. То есть все должно было пройти на высшем уровне. Я лично курировала процесс: несмотря на беременность, я приехала ночью вместе с монтажниками на доверенную нам площадку, следила за их работой. Убедившись, что все идет по плану, я вернулась домой.

Однако на следующий день, в семь утра, мне позвонил бренд-менеджер и сообщил, что ничего не готово. Снова приехав в ТЦ, я обнаружила, что рабочие и правда ничего не смогли сделать из-за нехватки каких-то деталей. На площадке была только черновая конструкция, и времени на исправление ситуации почти не оставалось.

Это был единственный раз в моей жизни, когда я плакала из-за работы. Перспектива тотального фиаско и мой измененный из-за беременности гормональный фон не оставили моей стрессоустойчивости ни единого шанса. Тем не менее мы с бренд-менеджером быстро взяли себя в руки и начали искать выход из сложившейся ситуации. В итоге мы уговорили других подрядчиков срочно предоставить нам новых монтажников, чтобы завершить установку до начала мероприятия.

Рабочие приехали и быстро принялись за сборку. Но так как по правилам ТЦ монтаж должен был быть завершен до открытия магазина, я, опережая скандал, стала звонить директорам «Цветного» и «Рив Гош». Нужно было договориться о продлении времени нашей работы: вот где мне пригодились все мои переговорные навыки. И хотя мы не успели выполнить все работы так, как планировалось изначально, монтаж стенда был завершен вовремя, и вся конструкция выглядела красиво и достойно. Этот опыт научил меня не сдаваться ни при каких обстоятельствах, потому что решение можно найти даже в самых безвыходных ситуациях.

О главных правилах в маркетинге

Как руководитель я придерживаюсь следующего правила: я изначально доверяю людям и полностью делегирую задачи, предполагая, что со мной работают профессионалы и мне не нужно заниматься микроменеджментом. Иногда это приводит к ошибкам, так как люди могут быть некомпетентными или безответственными, но я всегда даю им шанс. Если человек умен и способен, он воспринимает это правильно, растет в своих и моих глазах, и так формируется сильная команда. Если же я понимаю, что ошиблась и человек просто не справляется, тогда я включаю полный контроль над его деятельностью. К счастью, такое случается редко.

Для тех, кто хочет расти и развиваться в маркетинге, я сформулировала следующие три правила:

1. Постоянно изучайте новые инструменты, каналы и возможности.

2. Наслаждайтесь работой, иначе вы не добьетесь успехов.

3. Маркетинг – это не столько творчество, сколько аналитика, основанная на цифрах.

Совет себе двадцатилетней

Я не жалею, что прошла свой путь, мне одинаково важны и мои взлеты, и мои падения. Я научилась успешно выполнять любые задачи в работе маркетолога и благодарна этому опыту. Я постоянно убеждаюсь в правильности своего выбора, который, возможно, был неосознанным, но оттого не менее верным. Тем более что, к счастью, я никогда не работала ради денег: я делала это ради удовольствия и каждый проект приносил мне искреннюю радость.

Но, если бы я могла что-то изменить, я бы уделила больше времени образованию. Во-первых, я бы больше сил приложила к изучению английского языка еще со школьной скамьи. Во-вторых, прошла бы множество курсов по маркетингу. В то время, когда я начинала, их просто не существовало, а сегодня мы имеем доступ к лекциям лучших университетов и экспертов.

Хочу дать совет тем, кто стремится построить карьеру: не надейтесь достичь баланса между ней и личной жизнью. Ни один топ-менеджер не работает с 9:00 до 18:00 – это непрерывный труд днем и ночью, в отпуске, на больничном и даже в декрете. Вас ждут постоянные переработки и полное погружение в бизнес – звучит жестоко, но честно.

Лично мне удается успешно совмещать карьеру и материнство, но у меня практически нет времени на отдых и на себя. Однако я готова платить такую цену за ту жизнь, которой я живу, и за те возможности, которые имею.

О книгах

Я считаю, что никакие книги не могут заменить живого общения с экспертами. Поэтому предпочитаю участвовать в различных мероприятиях, митапах и конференциях, чтобы учиться у опытных маркетологов. Такие встречи позволяют не только обмениваться знаниями и опытом, но и налаживать профессиональные и личные связи. Книги быстро устаревают, а нетворкинг всегда остается актуальным.

Например, я запустила свои мастермайнд-группы для маркетологов и менеджеров по продажам. В группе участники из разных компаний, сфер и регионов. Мы встречаемся один раз в две недели на два часа и разбираем по одному запросу от каждого участника. Такое «переопыление» дает пользы в сто раз больше, чем любой курс или книга, потому что основано на практическом опыте.

Вячеслав Уваров

■ заместитель генерального директора по маркетингу и стратегии, «Подружка»

И тогда я кое-что понял про людей

О том, как я пришел в маркетинг

Мне всегда казалось, что маркетинг – это нечто классное, что это очень замечательный вид деятельности, когда ты посмотрел на людей, увидел, что они делают, про них понял что-то и продал. При этом сделал им хорошо и сам заработал.

Поделюсь самой первой историей, которая, по сути, была для меня определяющей. Я увлекся французской игрой петанк, у нас была спортивная федерация на территории «Лужников», был клуб, у которого постепенно оформилось коммерческое направление. Мы с друзьями создали спортивную команду, а зарабатывать начали на продаже шаров. Чтобы их продвигать, у меня были коммерческие какие-то