Это может звучать странно, но именно тогда я и привнесла в компанию традицию – обнимашки. Артур до сих пор с улыбкой вспоминает: «Мария, до вас у нас вообще никто не обнимался». А тут я, человек с широкой душой, приехала с конфетами. Привезла с собой целый пакет каких-то вкусняшек, всех обняла при встрече. И ребята потом говорили: «Вы такое впечатление на нас произвели! Мы, честно говоря, в лёгком шоке были. Ходили тут все и спрашивали друг у друга – откуда она взялась? Из Самары? Какая она интересная. Нам точно нужна такая».

А я ведь на тот момент ещё даже франшизу не купила, просто приехала на знакомство. И мне хватило буквально одного дня, чтобы всё внутри стало на свои места. Я поняла: я хочу здесь быть. После полугода поисков, скитаний, мытарств я наконец-то нашла своих людей. Нашла профессионалов, команду и то направление, которое полностью совпадает с моими тремя ключевыми критериями.

И ещё здесь сам по себе рынок даёт мне огромные возможности для развития. Это тоже важный фактор. Здесь есть возможность в хорошем смысле влиять на экономику, на мышление людей. Потому что франчайзинг – это про рост, про личностное и профессиональное. Это история о том, когда ты сам растёшь в бизнесе и ведёшь за собой других.

– Хочется понять, как дальше развивались события? Вы познакомились с командой, почувствовали внутренний отклик, нашли «своих». А что было потом?

– Когда я осознала масштаб перспектив, увидела потенциал франчайзинга в стране, меня охватило вдохновение. Я начала читать, вникать, смотреть аналитику по рынку и поняла: у нас в стране всё это пока в зачаточном состоянии. То есть поле для роста огромное. И вот тогда у меня загорелись глаза по-настоящему.

Я вернулась в Самару и без раздумий начала обустраивать офис. Спрашиваю: «Сколько нужно рабочих мест?» Мне говорят: «Ну, максимум два-четыре пока». А я в ответ: «Какие два-четыре? О чём вы вообще?» И сразу заказала десять рабочих столов. Я понимала, нет смысла думать мелко. Мы будем расти большими темпами, и я хочу быть к этому готова с самого начала.

Конечно, всё было не так просто. У меня тоже была своя адаптация, я этого не скрываю. Перейти из творческой среды в сферу продаж, а главное – в систему с жёсткой дисциплиной, чёткими регламентами и структурой… Это было настоящим вызовом. Я себя, честно говоря, ломала. И я всегда это ребятам рассказываю: у меня имелись свои устоявшиеся поведенческие паттерны. Представьте, больше 15 лет я работала с артистами, со звёздами. Там, по сути, никакой системы нет. Всё держится на людях – творческих, импульсивных, со своим ритмом жизни и работы.

Да, я сама по жизни человек очень ответственный. Для меня всегда было важно вовремя начать, отправить письмо, не опоздать. Это критично, если работаешь с государственными и крупными коммерческими структурами. Но при этом, когда ты взаимодействуешь с исполнителями – артистами, подрядчиками по сценическому оборудованию и т. д., – ты уже понимаешь, как всё устроено. Если звезда должна приехать к трём, значит, всем исполнителям сообщаешь: «Приезжайте к часу». Просто потому, что знаешь, как это работает, каковы риски.

Это не про обязательность, а про умение выстроить ситуацию с учётом реальности рынка. Но тут совсем другое. Здесь, если ты сказал, что встреча в восемь, – это значит ровно в восемь. Не на пять минут позже, не на десять минут раньше. И вот эта солдатская точность сначала меня «штормила». Я не могла привыкнуть. Для меня это было чем-то вроде армейского режима. Это не хорошо и не плохо, просто совершенно другой формат – и к нему нужно было адаптироваться.

Второй момент – это то, что я пришла в совершенно новую сферу. И здесь абсолютно другой аватар сотрудника. Потому что менеджер по продажам и ивент-менеджер по организации мероприятий – это небо и земля, вообще разные миры. Даже возраст совершенно иной. У меня в ивентах работали люди 30+, зрелые, опытные. А здесь, в продажах, – 18+, молодёжь. Основной костяк – до 25 лет. Это другая энергия, взгляды.

Я настолько иначе стала на всё смотреть, что даже проводить собеседования пришлось учиться заново. Когда ты общаешься с 18-летними, – это другой язык, иные скиллы, менталитет и мотивация. Нужно было их по-другому слушать, понимать. И я почувствовала: чтобы работать с такими ребятами, важно быть максимально гибкой, открытой и перестать мыслить категориями своей прошлой среды.

При этом я собрала действительно очень крутую, суперклассную команду. И снова всё строилось на моих ценностях. Для меня в человеке важна искренность, душевность, самоотдача. Я по жизни заботливый человек, как мама всем, это моя суть. И сотрудники, которые пришли в самом начале, стали моим настоящим костяком. Представьте, прошло уже пять лет, а они до сих пор со мной. Понятно, что некоторая текучка всегда есть, но ключевые люди, те, кто был с самого старта, остались. И я их обожаю. Они мне говорили: «Мария, мы когда только пришли, то сразу поняли: с вами мы надолго. Хоть в огонь, хоть в воду. Если тонуть, то вместе, но лучше, конечно, выплывать». Они вспоминали, как после собеседования молились, чтобы я им позвонила и пригласила на работу. Потому что, по их словам, я их сразу влюбила в себя своей искренностью и открытостью.

И действительно: моя команда как зеркало. Мне важно, чтобы сотрудники отражали мои ценности, душу, энергию. Поэтому у нас в офисе всегда тёплая атмосфера с юмором. Люди, когда приезжают к нам, часто говорят: «Какая у вас потрясающая свободная аура. И ведь вроде бы продажи, всё серьёзно, а уютно, как дома». Я на это всегда отвечаю просто: «Я подбирала команду так, чтобы мне самой с людьми было комфортно работать. Чтобы отношения складывались по-доброму, по-человечески». У нас всё построено на доверии и искренности. Сотрудникам всегда говорю: «Если у вас в голове какой-то "таракан" завёлся – не додумывайте, не накручивайте себя. Подойдите и скажите». Диалог – это лучшее решение.

В силу возраста моим ребятам часто бывает важно иметь рядом кого-то, кто поддержит. Иногда мы разговариваем даже про то, как себя с молодым человеком вести, как поступить в сложной ситуации. Я открыта к таким вопросам. Конечно, я соблюдаю границы,