1. Вежливость и деловая коммуникация решают все, даже если хочется нагрубить кому-то. В будущем это может аукнуться, а дорожки пересекутся (говоря про рынок маркетинга, это вообще большая деревня).
2. Не быть «инфоцыганом», обучая кого-либо. Да, новые знания и навык влияют на рост дохода, но только это процесс нелинейный: многое зависит от того, кто принимает информацию и как ею распорядится. Знания по маркетингу – не рыба, а удочка, а места для рыбалки выбираем мы сами.
3. Вовлеченность и интерес к тому, чем ты занимаешься. Мир меняют те, кто искренне горит своим делом. С таким взглядом цели достигаются легче и быстрее, возможности сами приходят к тебе, окружение меняется под это. Да и тебе будет в кайф делать задачи: иначе зачем мы живем в этом мире, если не для того чтобы быть счастливыми.
4. Постоянное развитие. Мир меняется, маркетинг меняется, меняются люди и каналы продвижения. Важно держать руку на пульсе, чтобы не просто оставаться востребованным экспертом, но и самому вести людей за собой.
5. Постоянное саморазвитие. Важно не сосредотачиваться на одной лишь работе, но и заниматься тем, что тебя наполняет. То, что так или иначе влияет на сферу твоей деятельности, но развивает как личность: книги по бизнес-литературе, спорт, клубы единомышленников…
6. Следить за тем, чтобы оставалось время на отдых. Выгорание – штука неприятная. Оно может привести к тому, что ты захочешь сменить профессию просто потому, что физически устал. Поэтому нужен отдых и периодическая смена деятельности. Даже компьютерные игры помогают вернуть котелок на место.
7. Важно стремиться не к деньгам, а к более значимой и полезной цели. Всех денег не заработаешь, да и они имеют свойство заканчиваться. А когда ты трудишься во благо чего-то (хотя бы для развития себя), такой результат никто не отнимет.
Совет себе двадцатилетнему
Возможно, когда-то и появится машина времени, чтобы можно было эти советы напрямую передать адресату. Но пока мы ее ждем, важно посмотреть иногда на пройденный путь, похвалить себя за упорство и отметить достижения и точки роста. Поэтому я бы здесь поделился такими советами для себя чуть более молодого.
● Не кипишуй и не эмоционируй: все происходит в нужный момент.
● Не жди подходящего случая, сам формируй его: просто начни делать, а там, по закону физики, который гласит, что действие рождает противодействие, к тебе навстречу будут идти возможности.
● Ты не можешь повлиять на все: горы сворачивают команды, важно слушать и слышать других, а еще организовывать командный подход.
● В играх нет ничего плохого. Играй (но без фанатизма), чтобы менять фокус внимания, обретать инсайты для работы и в будущем находить общие темы с топовыми людьми.
● Задвинь скромность подальше: отключай голову и делай то, что считаешь интересным и нужным (естественно, в рамках закона, морали и личных границ окружающих).
● Покупай биткоин, не пожалеешь.
О книгах
В первую очередь – «45 татуировок менеджера»[40], «45 татуировок личности»[41], «45 татуировок продавана» Максима Батырева[42]. На меня эти книги сильно повлияли в плане личного роста. Пожалуй, скажу так: они оказались у меня очень вовремя. Надеюсь, что и вам будут интересны принципы Максима.
Максим Ильяхов. «Пиши, сокращай». Полезно для работы с текстом и контентом в целом. А еще помогает настроить мышление в сторону аудитории, чтобы сообщать любую информацию полезно и понятно собеседнику.
Игорь Рызов. «Кремлевская школа переговоров»[43]. Хорошая книга в помощь для общения с заказчиками/руководителями/коллегами, а еще – для прямой коммуникации с аудиторией проекта на разных ресурсах.
Филип Котлер. «Маркетинг от А до Я». Базовая книга по маркетингу. Особых инсайтов практикующему маркетологу, возможно, и не откроет, но полезна, чтобы структурировать знания или что-то повторить.
Ренат Янбеков. «TikTok без танцев»[44]. А здесь уже информация в сторону коротких вертикальных роликов. Сильное погружение, много знаний для применения на практике.
Дмитрий Сидорин и Никита Прохоров. «Репутация в сети»[45]. Важно понимать, что любое действие от себя или от лица компании влияет в итоге на репутацию: на то, как тебя воспринимают окружающие или клиенты. Здесь авторы приводят много примеров, в том числе технических, использования такого инструмента маркетинга, как управление репутацией.
Игорь Качалов
■ старший партнер и президент центра внедрений, «Ясные Решения»
То, что не выражено в цифрах, то не существует
О том, как я пришел в маркетинг
Парадоксально, но факт: на маркетинг меня вдохновила Академия наук СССР. В начале 90-х годов я работал в Физическом институте Академии наук (ФИАН, Самарский филиал), был инженером, готовился стать научным сотрудником, создателем новых лазерных технологий.
Однако где-то в начале 1991 года меня вызвал директор института и сказал: «Игорь, наступает сложное время рыночных отношений, и институт (внимание – академический институт!) должен уметь за деньги продавать свои академические разработки для того, чтобы выжить». Профессор Катулин был умнейшим человеком 90-х годов, это один из лучших учеников Басова, одного из изобретателей лазера и лауреата Нобелевской премии.
И мнение Катулина, безусловно, сыграло большую роль. Таким образом, еще в 1991 году я стал начальником отдела маркетинга в академическом институте. Пожалуй, это был один из первых отделов маркетинга в России и точно – первый отдел маркетинга среди академических институтов.
Я готовил и помогал проводить переговоры с крупнейшими консалтинговыми технологическими компаниями мира – такими как Arthur D. Little, крупнейшими производителями мощных лазеров, например с компанией Trumpf, и занимался массой других интересных дел.
А в 1992 году я вдруг осознал, что мне безумно нравится заниматься маркетингом десять, двенадцать, четырнадцать часов в сутки. Я пришел к директору института и сказал: «Извините, я больше не хочу быть физиком – создателем новых лазеров, я понял, что моя любовь – маркетинг».
Уже в 1992 году я создал одно из первых рекламных агентств в Самаре, а потом, в 1993 году, получил контракт в Москве. Ну а все остальное – уже другая история.
Об учителях и наставниках
Один мудрый человек сказал: «Хочешь научиться быстро – обратись к лучшим специалистам в отрасли. Хочешь узнать самую лучшую, самую свежую, самую сильную информацию – обратись к лучшим специалистам в отрасли».
Именно поэтому в 1991 году я, начав заниматься маркетингом и рекламой, отыскал людей, которых можно считать создателями этой отрасли в СССР. А это всего четыре человека. Маркетинговую отрасль в Советском Союзе создавали Петр Завьялов и Игорь Кретов. А рекламную отрасль создавали Олег Феофанов и Дмитрий Беклешов.
Сначала я, безусловно, нашел и прочитал их книги. А потом познакомился с ними лично. И я благодарен этим людям, рад, что каждый из них нашел десятки часов на общение со мной и согласился обсуждать становление маркетинга в России, их личный опыт рекламы и маркетинга в Европе, США и в России.
Я благодарен им и за откровенные рассказы вечерами за большим количеством чашек крепкого чая (если вы понимаете, о чем я!).
О самом успешном кейсе
Общее число проектов, которые мне доверили разработать и внедрить мои дорогие клиенты, уже приближается к пятистам. Особенно если считать вместе с образовательными проектами. И пускай это банально звучит, но факт остается фактом: каждый из пятисот проектов для меня интересен, дорог, необычен и своеобразен.
Можно начать и с Coca-Cola HBC, с которой я вел переговоры семь лет. Это самый длинный этап моих корпоративных переговоров, с 1993 по 2000 год. Но в итоге я получил 14-летний контракт, с 2000 по 2014 год. А это, пожалуй, редкий случай, когда компания подписала такой длительный контракт с локальным маркетинговым агентством, а не с американцами. И, кстати говоря, сотрудничество с Coca-Cola HBC было разорвано именно в момент объявления санкций США против России. Так что я, пожалуй, стал одной из первых жертв этих санкций.
Можно продолжить и про уральскую компанию «Стройбаза № 1», которая выросла с миллионов рублей оборота до нескольких миллиардов.
Это и казахстанский АТФ Банк, который быстро вырос в активах с $800 млн до $8 млрд. И это привело к крупнейшей продаже банка в СНГ за $2,2 млрд.
И сотни других
