Конечно, первую франшизу продали очень дёшево: сделали им скидки, спецусловия. Я говорю, что они – мои амбассадоры бренда, потому что сейчас общаются с моими потенциальными франчайзи, дают свои рекомендации.

Когда я для себя формулировала, кто захочет купить мою франшизу, то ожидала, что в основном это будут женщины. Возможно – кто-то из грумеров или владельцы животных. Но оказалось, что и мужчины очень интересуются этой сферой. Сейчас распределение примерно 50 на 50. Ко мне приходили: маникюрный мастер, фээсбэшник, полковник, психотерапевт.

– То есть чаще приобретают франшизу люди из найма?

– Нет, есть и предприниматели тоже. Но часто они покупают жёнам. У меня есть пара: брат с сестрой. Он купил, возможно, в подарок – она будет работать. Все франчайзи-партнёры очень разные.

– И никто из темы груминга? Или есть единичные?

– Есть только женщина-кинолог. И то она всю жизнь работала в милиции с собаками, а тут решила груминг-салон открыть. Айтишник сейчас тоже подключился.

– И сколько сейчас у Вас партнёров?

– Полтора года назад у меня всё понеслось. Сейчас 67 продаж. Но, так как каждый партнёр запускается в своём ритме, на текущий момент открыто 32 партнёра в разных уголках нашей страны, другая половина ещё находится на стадии запуска.

– А как Вы оказались в бизнес-сообществе по франчайзингу YARDS community? Что оно Вам дало?

– Я ни в каких клубах не состояла. Первым было наше груминг-сообщество, когда мы решили объединиться груминг-бизнесменами. Там начали просто озвучивать какие-то свои боли, получать ответы на вопросы. Тогда я поняла, что это интересная тема. Я же не могу со своими сотрудниками обсудить, как кто себя повёл. А в группе я рассказываю и получаю обратную связь.

Но сообщества по франчайзингу точно нигде не было и нет. Я думала вступить туда, где есть франчайзеры, потому что хотелось получать обратную связь. Например, в том же груминг-бизнесе, где состою, я не могу задать вопросы по франчайзингу. Мне просто никто не даст на них ответы.

И вот однажды на конференции по франчайзингу я в перерыве зашла в ресторан пообедать. Вижу, сидит Мария Белякова в окружении симпатичных мужчин-предпринимателей. Они весело общались, смеялись. Маша там была как цветочек, лучилась обаянием. И мне так захотелось с ней познакомиться! Я подумала: «Было бы интересно с этим человеком просто пообщаться». До сих пор я таких открытых, позитивных людей не встречала. От неё шло даже какое-то сияние. И конечно, меня Мария очень привлекла. Я представляла, как могла бы сидеть вместе с ними. Было интересно, о чём они разговаривают. Все красиво одеты, в пиджаках, видно, что люди бизнеса.

Одновременно я понимаю, что в груминг-сообществе всё по-другому. И меня сильно тянуло куда-то, где другие темы разговоров, иное мышление у людей. Хотелось напитаться чем-то более «высоким», чем моё сегодняшнее окружение. Так и произошло знакомство с Машей. Она на тот момент меня пока вообще не знала, а я уже очень хотела с ней сблизиться.

И тут Мария выступает на конференции, рассказывает о том, что создаётся такое бизнес-сообщество – YARDS community, где она является основателем. Я тут же взяла телефон и отсканировала их QR-код. У меня не было ни секунды размышлений. Я ещё даже не знала, есть это сообщество или нет, работает ли оно. Я понимала, что мне надо там быть, сколько бы это ни стоило. Естественно, сразу написала и оказалась самым первым участником. Выше я упоминала, насколько важно для меня быть первой!

Когда я впервые лично пообщалась по Skype с Машей – поняла, что совершенно не ошиблась. Она оказалась такой, какой я и представляла: очень человечная, душевная, готовая всегда помочь. За все мои заслуги, которые сейчас у меня есть, большая благодарность именно Марии! Она очень ко многому приложила свою руку: в плане обучения, знакомств, развития моего мышления.

– Расскажите, что Вам дают встречи сообщества, прямые эфиры?

– Раньше я абсолютно не могла говорить на камеру. В сообществе нас учат не стесняться это делать, с азов – выражать свои мысли по заданной теме. Это невероятно важно.

Также крайне актуальна и тема психологии. Мы всё-таки общаемся с разными партнёрами, и надо разбираться в эмоциональном интеллекте. Понимать, что франчайзи испытывает в данную минуту: его стоит подстегнуть к дальнейшим действиям, либо наоборот – сделать так, чтобы он немного остепенился. Как подбодрить в нужный момент, а не погрузиться в его печали. Это тоже очень важно именно в плане развития сети.

По франчайзингу тоже очень чётко на эфирах в комьюнити разбираются задачи. Например, у меня был конфликт с франчайзи-партнёром, мы его разложили на мелочи, вплоть до самого старта, с чего всё началось. Это помогло не переносить ошибки на будущее. Если бы мне вовремя не подсветили и не рассказали, как себя вести, я бы сейчас очень много «выгребала», делая с каждым партнёром то же самое, что и с остальными. А тут я решила всё на позитивной ноте.

Сейчас я развиваю команду по запуску и сопровождению. Этому тоже нас учат в сообществе. И чем больше слушаешь руководителя отдела запуска и сопровождения франчайзи-партнёров – Андрея Кардашевского, тем сильнее понимаешь, насколько он прав: всё, что он говорит, действительно надо делать. Не стоит выбирать, что тебе подходит, а что нет. Это так не работает. Абсолютно всё, что он транслирует, – реально так и есть. И даже делить на два не надо.

Но, к сожалению, когда ты находишься на старте, даже не понимаешь, что может быть такая проблема. Думаешь, что сможешь всего этого избежать. Например, многие считают, что юридические моменты их не коснутся. Мол, «я хорошо буду запускать, подложу себе соломку везде, где только можно».

Всё будет, ребята! И юридические тонкости очень важно знать, чтобы потом не приобрести плохой опыт. Лучше сразу обсуждать разные ситуации и не уходить в себя. В сообществе тебе всегда дадут не просто грамотный ответ, а всё разложат по полочкам, порекомендуют и покажут решение. Вы даже вместе можете проработать ту задачу, которая возникла на данный момент.

– Расскажите про наставничество в сообществе. Там ведь прокачка идёт теми, у кого уже есть немалое количество франшиз.

– Да, это играет очень большую роль, как и практика непосредственно от тех, кто делает большие объёмы во франчайзинге, имеет опыт в открытии своих точек. Если в теории мы понимаем,