Мессенджеры постоянно меняются, в них появляются новые функции, они становятся похожими на социальные сети. И очень часто среди других чатов и различных групп сообщение теряется, уходит в конец списка – имейте это в виду, когда общаетесь с кем-то. Если вы написали, а вам не отвечают – все зависит от того, насколько срочно вам нужен этот человек. Если он за весь день так и не прочитал ваше сообщение, то в конце дня или на следующий день можно написать примерно следующее: «Здравствуйте, Иван Иванович. Я понимаю вашу загруженность, возможно, мое сообщение потерялось в огромном списке, поэтому пишу еще раз». Можно написать сразу в несколько мессенджеров, но каждый раз начиная со слов: «Иван Иванович, здравствуйте. Очень сложно дозвониться, возможно, один из мессенджеров не работает. Я понимаю, что вы заняты и у вас множество важных дел, но попробую».

Настойчивость может быть привлекательной, но она должна быть уместной. Одно дело, если вы «достали» человека, без конца пишете ему по какому-то пустяковому поводу – и совсем другое, если вам очень нужно, к примеру, устроиться на работу. Возможно, потенциальный работодатель подумает: «Это до какой степени человек хочет у нас работать, что он уже все пороги обил, во все мессенджеры написал!»

Отдельно следует сказать о голосовых сообщениях. Прежде всего имейте в виду, что в мессенджерах они недопустимы без предварительного согласования с собеседником. Но даже если вы договорились, что переходите на голосовые сообщения, все равно, прежде чем что-то наговаривать, нужно спросить человека, готов ли он, ведь может так получиться, что у него в данный момент нет возможности слушать.

Также не забывайте перед отправкой голосового сообщения задать тему, а затем сообщить, о чем вы будете говорить в следующем сообщении, чтобы в дальнейшем, просматривая перечень, можно было сориентироваться, где и о чем говорилось. Длительность сообщения должна быть адекватна обсуждаемой теме – стандартно не больше, чем 1 – 2 минуты. Но если вы понимаете, что сообщение получится слишком длинным, то лучше позвонить.

Цифровой этикет постоянно меняется, в нем то и дело возникают новые правила. Еще два года назад я даже и не думала, что буду говорить об этикете в онлайн-общении и что видеоконференции в деловой среде станут привычным делом.

Учитывайте, что цифровой этикет тесно связан с деловым, светским и другими видами этикета. Соблюдение правил цифрового этикета поможет вам, чем бы вы ни занимались и с кем бы ни общались.

Но как быть, если вы только пытаетесь войти в деловую сферу? Часто молодые люди, окончив университет и придя на собеседование, получают отказ не только из-за недостатка опыта, но и по причине незнания делового этикета. Давайте выясним, как правильно себя вести, чтобы повысить шансы на удачный исход собеседования.

Деловой этикет на собеседовании

Когда вам предстоит собеседование, особенно важно продумать свой внешний вид. Чтобы не ошибиться, изучите компанию, где вы хотите работать. Возможно, там всеми силами стараются создать домашнюю обстановку, все ходят в удобной одежде, и если вы придете в деловом костюме, то будете выглядеть чужим. Другое дело, если все сотрудники соблюдают строгий дресс-код, тогда и вам следует прийти в деловом костюме. Бывает, что люди приходят на собеседование в шортах и шлепанцах, объясняя это тем, что работы у них пока нет и они не могут себе позволить приличную одежду. Подумайте, стали бы вы принимать на работу такого человека. Но избегайте и другой крайности: не старайтесь выглядеть лучше, чем начальник, это также сыграет не в вашу пользу.

Заходя в помещение, не забудьте снять головной убор. Вести переговоры, не сняв зимнюю шапку или кепку – не просто признак дурного тона, но еще и свидетельство крайней неуверенности в себе.

Еще один важный момент – следите за свежестью дыхания. Почистите зубы перед выходом, используйте жевательную резинку, только обязательно избавьтесь от нее до начала собеседования. Не забывайте также про то, что волнение может вызвать повышенное потоотделение, а значит, надо принять необходимые меры, чтобы этого избежать, – воспользоваться дезодорантом заранее или взять его с собой.

Приходить на собеседование лучше за 15–20 минут до его начала, но это не значит, что можно раньше назначенного времени заходить в кабинет – по законам деловой этики это даже хуже, чем опоздать. У сотрудников кадровых служб или руководителя обычно четко распланировано время, между собеседованиями им нужен отдых, а если вы помешаете этому, то и отношение к вам будет соответствующее.

Следите за тем, как вы заходите в кабинет, как приветствуете человека, который будет проводить собеседование. Сесть можно только после разрешения. Как вы помните, кинетика говорит о многом, иногда даже больше, чем вы сами можете о себе рассказать. Исходя из этого, обращайте внимание на то, как вы садитесь, как сидите, выглядите вы вялым или энергичным, похожи на немощную бабушку или, наоборот, на девочку, у которой ветер в голове. Следите за осанкой, старайтесь смотреть собеседнику в глаза, но без лишнего усердия. Ни в коем случае не пытайтесь спрятаться за сумкой, устанавливая ее в виде барьера между собой и собеседником – это только продемонстрирует вашу неуверенность. Сумку необходимо либо повесить на спинку стула, либо поставить рядом с собой на пол. Это не вызовет затруднений, если вы берете с собой на собеседование деловую сумку, которая априори устойчива благодаря металлическим ножкам.

Во время собеседования старайтесь говорить по существу, расскажите о своем опыте работы, не употребляя «мусорных» слов, сленга. Речь должна быть поставленной, грамотной, так вы продемонстрируете свой профессионализм.

По окончании собеседования обязательно поблагодарите за проявленный к вам интерес и уделенное время и уточните, когда вам ожидать решения. В случае, если предложение оказалось для вас неинтересным, не проявляйте неудовольствия – это признак непрофессионализма. Будьте вежливы и корректны в любом случае, ведь не исключено, что вам придется когда-нибудь по работе встретиться с представителями этой компании, и вы окажетесь в неловком положении, если будете вести себя непозволительно с точки зрения деловой этики. Старайтесь оставлять о себе приятное впечатление, это всегда будет вашим преимуществом.

Столовый этикет

Важные решения очень часто принимаются именно за столом. Здесь же налаживают отношения и просто хорошо проводят время. Знание столового этикета поможет вам не только на светских мероприятиях или на свидании, но и во время деловых встреч. В кафе или ресторане вы можете провести собеседование, обсудить детали сотрудничества и отметить состоявшуюся сделку. Как при этом произвести правильное впечатление? Начнем с выбора места – это первое, на