Переломный момент наступил во время отпуска. Я гуляла по Стамбулу, и вдруг приходит СМС от моего руководителя из таможни. В связи с оргштатными мероприятиями наш отдел переводят в Москву, и мне предлагают остаться. Решение пришло мгновенно. Я подумала буквально пять-десять секунд и ответила: «Спасибо за доверие, что зовёте дальше, но я ухожу».

Для меня это было почти катастрофой. Я раньше даже представить себе не могла, что когда-нибудь по собственной воле скажу такие слова. Но всё произошло очень быстро. И в тот момент я поймала удивительное чувство – облегчение. Как будто принятое решение стало шагом в совершенно другой мир. Было безумно страшно, потому что о предпринимательстве я не знала ничего, но я горела этой идеей. Понимала, что она нужная и важная. Была готова взять на себя миссию – хотя бы попробовать сделать первые шаги в открытии собственного дела.

Решение было принято, а дальше началась его реализация. Каждый день я трудилась: нужно было всё описать, открыть салон, начать работать в этом направлении. Первые клиенты, счастливые глаза в примерочной – всё это невероятно вдохновляло. Давало ощущение, что я на своём пути. Я чувствовала мощный драйв, именно он помог мне идти вперёд и развиваться. Это можно сравнить с посадкой дуба: сначала долго ничего не происходит, но ты продолжаешь поливать, ухаживать, и рано или поздно он прорастает и начинает тянуться вверх. Становление бизнеса для меня такой же длинный путь.

Я понимаю, что во франшизе сейчас предлагают тот маршрут, который сама прошла с интересом, с задачами, которые решала по ходу. А мои франчайзи сегодня проходят всё гораздо быстрее и достигают того же результата, который я когда-то долго в себе вынашивала и аккумулировала. У них есть возможность реализовать всё за короткий срок, опираясь на мой опыт. И я с удовольствием этим опытом делюсь.

Вот так я и пришла к бизнесу из совершенно, казалось бы, далёкой и странной сферы жизни. На первый взгляд случайно, но на самом деле – нет. Это было похоже на то, словно я сама в себе долго искала, нашла и вырастила это зерно. И мне очень ценно, что я до сих пор горю идеей. Именно она вдохновляет меня каждый день на рост, на движение вперёд. Только если раньше я была как воин в одиночку, то теперь чувствую себя архитектором своего бренда, который выстраивает уже более глобальную систему.

Мне кажется, в бизнес редко приходят таким путём, как я. И для меня очень важно, что мой энтузиазм, моё желание и вдохновение давали результаты. Пусть понемногу, но каждый день. Это заряжает меня до сих пор.

– Да, 17 лет в госструктуре – это серьёзный срок. Настолько глубоко быть внутри системы и потом решиться вырваться в предпринимательство – сильный шаг. Помимо усталости от роли «винтика», было ли что-то ещё, что Вами двигало? Какие внутренние или внешние факторы подтолкнули к переменам?

А если говорить уже о начале бизнеса – ещё до франшизы, – можете поделиться, как именно Вы открывали свой первый салон? Какие шаги предпринимали? Потому что со стороны это звучит легко: «Я вот тут открыла салон». А для многих – это проект всей жизни. Значит, у Вас точно есть что-то, чем стоит поделиться.

– Да, конечно, в голове у меня уже имелась визуальная картинка: салон, я – хозяйка, встречаю клиента. Это была цель, финальная точка, к которой я стремилась. И как будто всё разложилось на пазлы: мне нужно помещение, нужны инвестиции, чтобы его арендовать, нужно торговое оборудование.

Я вдохновилась примером своего преподавателя, у которой проходила первое обучение по брафиттингу. Она сама этим занималась, и я наглядно видела, что нужно для старта. Первым шагом стало то, что я приобрела франшизу бельевого магазина. Но впоследствии мы её не стали открывать. На том этапе моего развития она не состыковалась с подходом, который сейчас я реализую во франшизе с компанией «Франч Брокер».

Можно сказать, я сначала научилась на другой франшизе и уже после этого решила создавать свою. Тогда франшизу бельевого магазина продавал Денис – мой супруг. Мы с ним вместе учились в школе, потом поженились, у нас родился ребёнок. Но это немного другая история.

Я же на тот момент начала работать достаточно просто: увидела в брафиттинге ценную услугу, дополнила её продуктом – нижним бельём – и практическим опытом, который уже имела. Так я перестала быть просто исполнителем внутри чужой системы и стала творцом, архитектором собственного дела.

– Когда Вы только начинали свой бизнес, откуда пришли первые деньги? Были ли моменты, когда что-то не получалось? Всё-таки переход из найма в предпринимательство – это всегда непросто. Что бы Вы сказали тем, кто стоит перед этим шагом и сомневается?

– Раньше я придерживалась такой стратегии, где сначала всё подолгу обдумывала. Но потом поняла – пока я обдумываю, много упускаю. Поэтому стала делать так: возникла идея – я сразу её реализовывала, а потом уже по ходу разбиралась, что и как. Сейчас я пришла к другой стратегии – и думать, и сразу делать. Потому что с развитием бизнеса и личностным ростом меняются цели. И то, что работало в системе франчайзинга первые пару лет, сейчас уже не подходит.

Хочется предупредить об этом: франчайзинговая система – это живой организм, который нужно постоянно менять и адаптировать под бизнес, а потом передавать партнёрам. Если ты к этому готов, всё будет расти. У меня были партнёры, которых я завела в сеть ещё до создания франшизы. Мы с ними до сих пор развиваемся. Из четырёх остались трое, и это классный, интересный опыт.

Считаю, что в каждой франшизе есть свои плюсы и минусы, но моя точно не умрёт, потому что это сервис будущего. Хотелось бы только наращивать её дальше.

– Ваша ниша – деликатная, но очень интересная, связанная с женской темой. Были ли в практике какие-то яркие, запоминающиеся истории, которыми Вы могли бы поделиться?

– Каждая клиентка – это отдельная история. Во-первых, ко мне пришли все «мои» из окружения. Даже те, с кем я раньше работала в таможне, до сих пор меня не отпускают. Они стали моими постоянными заказчицами.

Вообще, истории клиентов – это, пожалуй, самое интересное. Из них можно было бы написать отдельную книгу, потому что мы реально меняем представление об этой сфере. Раньше всё выглядело так: женщина приходит в бельевой магазин