Не зря Владимир Тарасов в книге «Управление по Макиавелли» пишет: «…когда вы человека постоянно поднимаете за собой по должностной лестнице, он в один прекрасный момент будет обесценивать… нет, не вас, а поначалу других людей в вашем общем окружении. Но рано или поздно и вам от него прилетит. Пока что он не набирается смелости вам высказывать негатив, но как только окрепнет – сразу вас свергнет».

Конечно это высказывание нельзя отнести к моему преемнику, но я понимал, что в скором времени преемник перейдет в статус партнера. У человека всегда должна быть мотивация и цель. Если вы долго держите человека в обещаниях, что он станет партнером или директором, то он рано или поздно охладеет к вам и станет идти своим путем. Как раз к таким людям относится вышесказанное выражение. Я понимал, что обретаю не просто преемника и партнера, а человека, с которым я пройду всю жизнь и сделаю много бизнес-проектов, потому что он дополняет меня, а я его. Я желаю всем найти не только верного партнера в виде жены или мужа, но и верного партнера по бизнесу, которому можно доверить ваш проект, по сути – вашего ребенка. Я нашел и очень этому рад!

Полтора года я обучал, выслушивал, направлял преемника, пока у нас не произошла полная синхронизация, словно я себя клонировал. И только теперь могу сказать, что мой бизнес находится в надёжных руках.

Какой же вывод из этой истории? Невозможно выйти из операционного управления, если вы собственник, – вы всегда должны быть лидером в компании. И не надейтесь, что поставите на своё место симпатичного вам человека, который будет вас слушаться и параллельно решать все проблемы компании, а вы в это время будете отдыхать. Нет, он либо утвердится в мысли, что это его личная компания, а не ваша! Либо быстро потухнет под постоянным контролем собственника и снимет с себя полномочия. И тот и другой исход и для вас, и для компании может оказаться фатальным. Поэтому вы должны запомнить, что без лидера компания развалится не может. Если в вашей компании лидер – не вы, то ваше место займет кто-то другой. Вы создали компанию, вы и должны вести ее вперед. Забудьте, что такое “выйти из операционки”, это маркетинговый ход консалтинговых компаний.

Подведу итоги: как делегировать операционные процессы?

• Определите свои цели и задачи. Прежде чем начать процесс передачи управления, решите, чего вы хотите достичь. Это может быть желание сосредоточиться на стратегических задачах, заняться новыми проектами или просто отдохнуть от оперативного управления.

• Выберите подходящего кандидата и подготовьте его. Найдите человека, которому вы доверяете и который обладает нужными навыками и опытом для управления бизнесом.

• Разработайте план передачи полномочий. Определите сроки и этапы передачи управления. Начните с передачи менее важных задач и постепенно переходите к более сложным.

• Контролируйте процесс и не бросайте бизнес полностью. Анализируйте успехи директора, в случае необходимости вносите коррективы в его управленческие решения. Даже после передачи управления оставайтесь в курсе дел компании.

• Будьте готовы к трудностям. Помните о том, что ваша обязанность в бизнесе – всегда «держать руку на пульсе». Передача управления будет стрессовым периодом и для собственника, и для преемника, и для остального коллектива – нужно просто это пережить.

Добавлю, что потенциальным гендиректором компании может стать самый проактивный сотрудник. Советую обращать внимание на тех людей, которые не просто соблюдают должностные инструкции, а добровольно берут на себя дополнительные обязанности ради общего блага – и получают за это отдельное вознаграждение.

Здесь я хочу рассказать об одной хорошей традиции, которая появилась в компании Smoking Shop в 2023 году и, я надеюсь, просуществует много лет.

Королевские монеты

Отношения работодателя и сотрудника всегда строятся на принципе «ты мне, я тебе». Работники соблюдают регламент, а владелец компании выплачивает им за это зарплату. Но если вы хотите, чтобы ваш персонал не просто выполнял прямые обязанности, а проявлял инициативу и вкладывал силы и время в развитие компании, есть смысл ввести систему дополнительных поощрений.

Существуют разные способы, с помощью которых руководители компаний стимулируют своих подчинённых на трудовые свершения: денежные премии, дополнительные выходные, розыгрыши ценных призов… Мы же подошли к этому креативно и ввели специальную внутреннюю валюту под названием King Coin. Это монеты из чистого серебра, чтобы получить одну такую в награду, нужно выполнить одно из условий. Полный список приводить не буду, вот лишь некоторые из них:

• вернуть клиента, который не работал с нами более шести месяцев, и оформить заказ от 150 тысяч рублей;

• привести в компанию сотрудника, который успешно пройдёт три месяца испытательного срока;

• сократить издержки компании минимум на 100 тысяч рублей;

• прочитать книгу по бизнесу и провести обучение (по предварительному согласованию служебной записки);

• найти нового поставщика и провести первую сделку, заключив договор на сотрудничество;

• выиграть в конкурсе («зарубе» на нашем сленге), приносящем пользу и выгоду компании.

Кстати, о зарубах. Выше я упоминал об одной из них: заруба называлась «Я – лучшая версия себя», срок игры составлял три месяца, за это время участники должны были стать лучше в физическом и профессиональном плане. Призовой фонд составлял 100 тысяч рублей, получить которые мог только один победитель!

Мы часто проводим такие конкурсы. Лично мне это интересно, потому что зарубы помогают определить лидеров среди сотрудников, показывают, кто самый проактивный и целеустремлённый. Я беру таких на карандаш, чтобы потом доверить им более серьёзные задачи, а затем продвинуть по служебной лестнице. Вообще, людей, неравнодушных к дальнейшей судьбе компании, видно сразу. Их отношение очень подкупает, ведь Smoking Shop – это, по сути, мой бизнес-ребёнок. И мне приятно, когда другие люди проявляют к моему детищу искренний, непритворный интерес. Даже просто когда приходит новый сотрудник и говорит: «Вау, как у вас классно здесь!»

Я стараюсь сделать всё для того, чтобы люди чувствовали себя комфортно в нашем офисе, как у себя дома.

И более того, я хочу, чтобы моя организация стала настоящей семьёй. Знаю, что многие предприниматели злоупотребляют этой фразой, даже доходит до смешного: моя жена работала в компании, где собственник однажды купил себе новый Range Rover, который на тот момент стоил 6 миллионов рублей, а премию сотрудникам в тот месяц не