Вы спросите, почему в этой части нам понадобилось разбирать также технологии «черных» и «серых» инструментов коммуникации? Профессионал должен разбираться в причинах заболевания, чтобы вовремя поставить ситуации правильный диагноз и подобрать лечение, найти «антидот» и помочь организму своей организации выработать иммунитет. Об «антидоте» мы с вами тоже чуть позже поговорим.

# Гайд от Тимура Асланова «Алгоритм медиатизации: как интегрировать традиционные СМИ, соцсети и блогеров в единую систему»

Ссылка на вебинар автора.

Часть IV. Экватор недоверия

Газеты – это секундные стрелки истории. Но такие большей частью, что не только из худшего металла, но редко и ходят верно.

Артур Шопенгауэр, философ

Надо заметить, что автомобиль тоже был изобретен пешеходами. Но автомобилисты об этом как-то сразу забыли. Кротких и умных пешеходов стали давить. Улицы, созданные пешеходами, перешли во власть автомобилистов. Мостовые стали вдвое шире, тротуары сузились до размера табачной бандероли. И пешеходы стали испуганно жаться к стенам домов.

Илья Ильф, Евгений Петров, «Золотой теленок», 1931 г.

Если представить себе уровень доверия общества к медиа в виде графика – мы с вами находимся в той точке, где линии недоверия к традиционным и социальным медиа разделяют их примерно на 16 пунктов. В 2025 году СМИ доверяли 58 % (62 % в 2024 году), а соцмедиа – 42 % (44 % в 2024)[63].

Уровень общего доверия к медиа составляет 52 %. При этом 70 % респондентов обеспокоены тем, что журналисты намеренно вводят людей в заблуждение, преподнося информацию как ложь или грубое преувеличение.

Наивысший показатель доверия среди источников информации пока имеют «поисковики» – 63 % (падение с 68 % в 2024 г.). А вот доверие к первоисточникам нестабильно – 47 % (с 51 % в 2024 году, 47 % в 2023-м).

Очевидно, что все больше снижается доверие ко всем источникам новостей в мире: и к медиапосредникам, и к первоисточникам информации.

Это тревожный знак для всей медиаиндустрии. Он показывает только то, что ни новые, ни старые медиа сегодня не справляются с базовой функцией – обеспечивать общество актуальной и достоверной информацией. Вместо этого мы получаем бесконечный поток ангажированной, вызывающей сомнения в правдивости, часто токсичной информации.

Давайте разбираться, можно ли преодолеть нарастающий кризис доверия к медиа?

Глава 1. Безжалостный контент

1. Не читайте до обеда советских газет

Известная цитата Михаила Булгакова из «Собачьего сердца» отражает одну из главных претензий аудитории к современным медиа – зашкаливающий уровень негатива в новостной повестке. Вот только несколько цифр.

• 39 % потребителей новостей в мире намеренно избегают их, чтобы сохранить душевное равновесие (Reuters Institute Digital News Report 2024).

• Лишь 22 % читателей предпочитают узнавать новости на сайтах или в приложениях СМИ (там же).

• 64 % людей уверены, что журналисты сознательно вводят аудиторию в заблуждение ради сенсаций и кликбейта (Edelman Trust Barometer 2023).

«Люди все больше избегают СМИ из-за депрессивного и безжалостного характера новостной повестки», – утверждал в 2023 году[64] журналист и специалист по цифровой стратегии BBC Ник Ньюман, один из авторов ежегодного исследования Digital News Report от Института изучения журналистики Reuters, посвященного тенденциям и прогнозам в журналистике, СМИ и технологиях.

«Следующие несколько лет будут определяться не тем, насколько быстро мы внедряем цифровые технологии, а тем, как мы трансформируем наш цифровой контент, чтобы соответствовать быстро меняющимся ожиданиям аудитории», – говорит журналист.

Что поделать, мы живем в мире проблем и конфликтов, о которых тоже нужно честно рассказывать. Но когда каждый второй заголовок кричит об ужасах, катастрофах и скандалах, это начинает отражаться на психике людей.

Постоянный стресс, тревожность, ощущение безысходности становятся признаками современного инфополя – и это уже глобальная проблема. Экономические страхи переросли в обиду, а недовольство мироустройством выливается во враждебную активность как средство для изменения ситуации: ее поддерживают уже 4 из 10 респондентов в мире, говорят авторы отчета Edelman Trust Barometer в 2025 году.

Получается замкнутый круг. Медиа вынуждены давать актуальный и востребованный большинством читателей контент – резонансный новостной, который лучше продает рекламу в изданиях (один из главных источников дохода СМИ). Но, похоже, гонка за читательским вниманием стала корнем проблемы того, что в 2024 году уже 39 % потребителей избегали новостей для защиты своей психики.

Однако главная проблема заключается уже не в самом факте эксплуатации внимания читателя «кровью, скандалами и сексом», а в повышении порога переключения внимания на новое событие в инфополе. То, что работало на уровне эмоций, любопытства и возбуждения нервной системы сто лет назад, теперь работает с приложением усилий × 2, 3, 4 раза.

И с каждым годом требуется не только все больше раздражающих рецепторы подробностей, но и увеличение силы их воздействия. Это усугубляет проблему не только информационного шума, но и нашей «толстокожести», цинизма в восприятии не только новостей, но и описываемых в них событий.

Можете представить, что будет нас триггерить через пять-десять лет?

2. Токсичные новости vs «котики»

Из года в год исследование Reuters Institute показывает, что наибольшее беспокойство и отторжение вызывают новости о политике, военных конфликтах, здоровье и проблемах здравоохранения, экономические новости (особенно те, что связаны с ростом стоимости жизни), новости об изменении климата и окружающей среды, а также иммиграции, по которой часто публикуются фейки.

Люди избегают новостей, которые кажутся им повторяющимися, скучными. Также они избегают негативных новостей, которые вызывают только тревогу и чувство бессилия.

Вместо того чтобы предлагать аудитории взвешенную картину мира, давать надежду и опору в позитиве, новостные СМИ эксплуатируют наши страхи и предрассудки. Стоит ли удивляться тому, что общество устало от этого «праздника жизни»?

По данным Digital News Report 2024[65], доля тех, кто постоянно следит за новостями, сократилась в мире с 2017 года с 63 до 47 %.

Уловив новый запрос аудиторий, технологические платформы уже понижают новости в своей выдаче, отдавая приоритет «котикам» и юмору в коротких видео. Это становится еще одним вызовом для производителей новостей, говорит Пол Ньюман в исследовании Digital News Report 2024: основная монетизация новостного контента СМИ сегодня идет не через сайты СМИ, а как раз через социальные платформы.

Медиагиганты стремятся перестраиваться, пытаясь вдохнуть в свои новостные интернет-ресурсы новую жизнь: оформляют новости в видео, создают собственные социальные платформы, наращивают производство подкастов, запускают политические