Этикет – это правила игры. Зная этикет, обладая хорошими манерами, вы с легкостью продвинетесь вперед и на пути к своей цели мастерски обойдете все препятствия.

Иногда мне говорят: «А я вот не хочу приходить к цели быстро, мне важен сам путь, я наслаждаюсь им. Зачем торопиться?» Вы имеете полное право двигаться в том темпе, который вам удобен, но зная, как себя правильно вести, вы не совершите ошибок, сумеете достойно выйти из любой ситуации.

Если вы знаете правила, то даже нарушив определенную норму этикета, сможете обернуть это себе на пользу. Зная правила, можно иногда нарушать их осознанно, по своей воле, хорошо представляя себе, к чему это приведет. Но когда вы нарушаете правила, потому что не знаете их, и делаете это бездумно, по случайности, то вы будете выглядеть нелепо, из-за чего почувствуете себя не лучшим образом.

Многие считают, что этикет – это нечто устаревшее, чему нет места в современном мире. На самом деле этикет видоизменяется, подстраивается под реалии, но что-то остается неизменным на протяжении веков. Например, взаимодействие между мужчиной и женщиной, представителями старшего поколения и младшего, хозяина и гостя.

Этикет бывает разным. Речевой, международный, дипломатический, гостевой, воинский, мобильный, семейный… Продолжать можно очень долго. Крайне актуальна на сегодня тема цифрового этикета – или, как его называют, нетикета. Люди общаются посредством электронных писем, проводят онлайн-конференции. Интернет стал продолжением реального мира, а значит, в нем тоже есть правила поведения, которые важно соблюдать.

Еще одно ответвление этикета появилось с началом пандемии. Ношение масок, исключение физического контакта при встрече – об этих правилах за несколько лет до того никто даже не думал.

Есть люди, которые выступают решительно против этикета. Обычно они говорят: «Манеры – это всего лишь обложка, она и обмануть может. Душа – вот что важно! Недаром говорят: „Слишком вежлив, чтобы быть порядочным”. Заметьте, все лицемеры обычно вежливые!»

В таких случаях я отвечаю: «Вы совершенно правы, лицемеры обычно вежливы. Однако что этим доказывается? Если все зебры полосатые, разве это означает, что все полосатые – зебры? Вежливые люди не обязательно лицемеры, а лицемеры потому и прячутся за вежливостью, что она гуманна и прекрасна».

Знание этикета говорит о воспитании, образовании, общем культурном уровне человека. Где бы вы ни находились – в ресторане, на работе, в транспорте, на прогулке, даже в магазине, вы везде выбираете подходящий стиль поведения. Соблюдая правила этикета, вы сумеете выглядеть достойно в любых обстоятельствах.

Речь. «Одежда» вашего разума

Последний пункт – это речь. Говорить нужно грамотно и красиво, а значит, ваш словарный запас должен постоянно пополняться. Сумейте заинтересовать собеседника, в разговоре приводите конкретные примеры, используйте изобразительно-выразительные средства языка. Но не перестарайтесь. Пусть речь звучит естественно, а не так, будто вы актер на моноспектакле.

Кроме того, важен сам голос. То, как вы говорите, влияет на ваш образ в глазах других людей. Говорите не слишком громко, но так, чтобы собеседнику не пришлось с трудом разбирать каждое слово. Не тараторьте. Помните: замедленная речь – показатель высокого статуса.

У Пушкина есть одно замечательное выражение: «Прекрасное должно быть величаво». Допустим, перед вами спокойный человек, который говорит чуть медленнее, чем остальные, не создает лишнего шума и не делает резких движений. Вы невольно воспринимаете его как персону статусную, элегантную и уверенную. К такому человеку тянутся окружающие, потому что все желают приблизиться к чему-то большему. Каждый из нас надеется встать на ступень выше. Когда человек понимает, что и он сам, и его окружение меняется к лучшему, то возвращаться назад на несколько шагов, согласитесь, уже нет желания.

Умение разговаривать обо всем, о чем угодно, с кем угодно – навык, который нужно развивать, если вы хотите производить правильное впечатление. Можно сказать всего пару слов – и либо заинтересовать человека, либо оттолкнуть его от себя.

Хочу особенно выделить умение вести легкую светскую беседу – small talk («маленький разговор»). Русский человек по своему менталитету не расположен вести непринужденные разговоры ни о чем, но это важный навык для произведения впечатления. С помощью таких бесед можно избежать неловких пауз, познакомиться с нужными людьми или просто скоротать время.

А вот о чем и как вы будете говорить – во многом зависит от ваших речевых навыков.

Далеко не все с рождения обладают даром красноречия, но его можно в себе развить. Не упустите такую возможность. Я настоятельно рекомендую посещать курсы ораторского мастерства, где вас научат говорить правильно и красиво, так, чтобы вас хотелось слушать.

Речь составляет важную часть вашего образа. Можно сказать, что речь – это одежда вашего ра-зума. Вы облекаете мысли в устную форму – и по сути показываете, какой вы внутри, раскрываете свою натуру.

Также вам пригодится умение ориентироваться, в какой компании о чем разговаривать. Например, вы пришли на встречу с человеком, который не настроен говорить на серьезные темы, обсуждать рабочие моменты, потому что он устал и хочет отдохнуть. Если вы начнете загружать его информацией о годовом отчете – пусть даже будете это делать мастерски, управляя голосом, сохраняя неспешный темп, исключая слова-паразиты, – собеседник все равно сбежит от вас при первой возможности.

Не менее важно учитывать социальный контекст: понимать, на каком языковом уровне общаться в той или иной среде. Это тоже часть культуры речи.

Условно говоря, в неформальной обстановке, болтая с друзьями или с людьми, которые ведут себя расслабленно, активно используют молодежный сленг, нужно разговаривать так же. Если вы вдруг начнете изъясняться длинными витиеватыми предложениями, вставляя сложные узкоспециализированные термины, будто профессор на лекции, вас не поймут.

Когда мы собираемся куда-то пойти, то обычно решаем, что надеть и как себя вести – то есть придаем значение манерам и внешнему виду. То же самое нужно отнести и к речи: определить, в какой компании о чем говорить, как соответствовать обстановке, чтобы добиться желаемого результата.

Уникальность этой книги – в соединении всех четырех аспектов

Итак, мы раскрыли все четыре составляющие правильного впечатления. Уверена, вам встречалось немало книг, посвященных исключительно внешности и стилю, либо только ораторскому мастерству и языку жестов, или одним лишь манерам. Уникальность моего подхода именно в соединении всех этих аспектов. Я считаю, что завоевать расположение нужных людей и добиться успеха можно, если работать над внешним видом, кинетикой, речью и манерами совместно, а не акцентировать внимание на чем-то одном, упуская другие аспекты.

Картина не будет полной, если в ней отсутствует хотя бы одна часть паззла. Вы можете быть эталоном стиля, с превосходным макияжем и красивой прической, знать, как правильно взять бокал