Глава 15. Маркировка стеклянных полотен
За много лет работы в компании «Доступная страна» я встречала множество неверных, порой абсурдных вариантов размещения желтых кругов и других видов маркировки на полотнах дверей, из чего можно сделать вывод, что это требование нуждается в расшифровке.
Приведу цитату из СП.
СП 59.13330.2020, п. 6.1.6: «На прозрачных полотнах дверей и ограждениях (перегородках) следует предусматривать яркую контрастную маркировку в форме прямоугольника высотой не менее 0,1 м и шириной не менее 0,2 м или в форме круга диаметром от 0,1 до 0,2 м. Расположение контрастной маркировки предусматривается на двух уровнях: 0,9–1,0 м и 1,3–1,4 м.
Примечание. Контрастную маркировку допускается заменять декоративными рисунками или фирменными знаками, узорами и т. п. той же яркости»[23].
Зачем нужна эта маркировка? Цель ее нанесения на прозрачных вертикальных поверхностях – предупредить слабовидящих о наличии преграды. Речь идет не только о стеклянных входных дверях, но и о других прозрачных перегородках, используемых на входе в здание и внутри него.
Рис. 13. Правила размещения контрастной маркировки в виде желтых кругов
КАК ПРАВИЛЬНО РАЗМЕЩАТЬ НАКЛЕЙКИ?
СП предписывает размещать маркировку на прозрачном стеклянном полотне (например, на вставке в двери) шириной больше 30 см, с нижним краем, расположенным на высоте менее 85 см от пола, и без прозрачных частей между высотами 85 и 140 см.
Не нужно маркировать глухие двери, не нужно рисовать на них краской желтые прямоугольники, не нужно заклеивать кругами небольшие стеклянные вставки в дверях.
Если, исходя из габаритов прозрачной поверхности, наклейки все-таки нужны, то размещать их нужно с обеих сторон на двух уровнях – на высоте 90–100 см и 130–140 см от пола.
Разметка должна быть яркой, по форме она может быть круглой (диаметром от 10 до 20 см) или прямоугольной (высота не менее 10 и ширина не менее 20 см).
Чаще всего в качестве контрастной маркировки используются желтые круги, но это могут быть и любые вписывающиеся в размер яркие рекламные наклейки.
Отдельного внимания заслуживает маркировка дверных проемов. СП требует выполнять их в контрастных цветах: дверь должна выделяться на фоне стены, ручка – на фоне двери. Соответственно, маркировка двери уместна только в тех случаях, когда стена и двери одного цвета. Маркировать желтой лентой и без того контрастные по отношению к стене двери не требуется. Тем не менее такая практика почему-то распространена в учреждениях.
Как я говорила в начале этой части, на входной группе также должны быть размещены тактильная вывеска, пиктограммы и тактильные напольные указатели (плитка или индикаторы). Размещение этих элементов – часть общей концепции навигации по зданию и прилегающей территории для слабовидящих посетителей, о чем я расскажу в следующей части.
Часть 3. Внутренние пространства зданий
Глава 16. Ключевые элементы адаптации от входа до мест целевого назначения
В первой части мы подробно говорили о маршруте посетителя. По логике стандартного маршрута после того, как посетитель попадает внутрь здания, ему предстоит проделать путь до того помещения, где оказывается услуга.
Конечный набор оборудования и мероприятий по адаптации внутренних пространств сильно зависит от самого маршрута: как далеко расположены нужные посетителям помещения, ведет ли туда коридор, лестница, лифт, а также от того, какого типа услуга должна быть оказана.
В концепцию доступной среды входит понятие «разумное приспособление» – это рациональный подход к адаптации пространств. В ряде случаев гораздо целесообразнее перенести кабинет, где могут быть оказаны услуги людям с инвалидностью, ближе ко входу, настроить дистанционное оказание услуги, создать онлайн-экспозицию и т. д.
Также при адаптации нужно учитывать правило, согласно которому то, что сделано для одних целевых групп населения, не должно мешать или противоречить интересам других. Порой непродуманное обустройство доступной среды приносит скорее вред, чем пользу: например, тактильная плитка для незрячих может быть плохо уложена и представлять опасность не только для самих слабовидящих, но и для остальных посетителей.
Опираясь на СП 59.13330.2020, можно выделить следующий перечень функциональных зон, элементов и связанных с ними задач по адаптации внутренних пространств здания:
● организация понятной и доступной для всех посетителей системы навигации, информирования и помощи в ориентировании;
● обеспечение безбарьерных горизонтальных коммуникаций (такие функциональные элементы, как проемы, проходы, коридоры);
● обеспечение доступности элементов вертикальных коммуникаций – пандусов, лестниц и лифтов;
● разработка доступных и безопасных способов и путей эвакуации;
● создание условий доступности в местах целевого назначения.
ОРГАНИЗАЦИЯ СИСТЕМЫ НАВИГАЦИИ, ИНФОРМИРОВАНИЯ И ПОМОЩИ В ОРИЕНТИРОВАНИИ
Как только человек попадает в здание, ему необходимо сориентироваться, куда дальше идти и к кому обратиться. Интуитивно понятная и грамотно оформленная система навигации нужна для того, чтобы этот процесс прошел за доли секунды. Ниже я перечислю ключевые решения и инструменты, применяемые для создания понятной системы навигации, информирования и ориентирования людей с инвалидностью различных нозологий, а в следующих главах подробнее расскажу про каждый вид оборудования.
Слабовидящие и незрячие люди воспринимают информацию преимущественно на слух и тактильно, поэтому, чтобы помочь им сориентироваться в здании (помимо сопровождения ответственным сотрудником), используются различные звуковые устройства, тактильные таблички, а также тактильные наземные указатели – тактильная плитка и индикаторы.
Для создания понятной среды для слабослышащих и глухих используется визуальная информация, поэтому, если учреждение использует звуковые форматы передачи информации, ее нужно продублировать в виде текста. Для этого применяются устройства по типу бегущих строк, текстофоны, информационные табло, терминалы и т. д. Чтобы слабослышащий мог свободно общаться с сотрудниками или получить услугу, предоставляющуюся в звуковом формате (концерт, лекция и т. п.), используются системы обеспечения разборчивости информации, в частности индукционные системы. Для полностью глухих информацию стоит дублировать сурдопереводом.
Чтобы людям, передвигающимся в креслах-колясках, было удобно изучать информацию и ориентироваться, материалы нужно размещать на доступной высоте. Это касается информационных стендов, терминалов и т. д.
Информация должна быть понятна и доступна абсолютно всем людям, в том числе с инвалидностью различных нозологий.
ОБЕСПЕЧЕНИЕ БЕЗБАРЬЕРНЫХ ГОРИЗОНТАЛЬНЫХ КОММУНИКАЦИЙ
Чем длиннее и извилистей путь от входной группы до места оказания услуг, тем больше потенциальных преград для человека с инвалидностью может возникнуть. Поэтому, анализируя маршрут посетителя, нужно тщательно оценить расстояние до места назначения и подумать, можно ли его сократить.
Решая вопросы адаптации коридоров, проходов, проемов и других элементов горизонтальных коммуникаций, руководствоваться стоит все тем же принципом разумного приспособления, а рассуждать – с позиции людей с инвалидностью:
● У слабослышащего или глухого человека не должно возникнуть особых сложностей в перемещении по коридорам здания.
● Слабовидящего человека в любом случае необходимо будет сопроводить от входа до нужного ему помещения. По словам самих незрячих людей, сориентироваться в незнакомом здании самостоятельно, без посторонней помощи, невозможно. Сценарий, при котором незрячий человек один ходит по коридорам, ориентируясь только на тактильную плитку и тактильные таблички в поисках нужного кабинета, очень маловероятен. Поэтому приоритетной задачей адаптации для слабовидящих и незрячих должно стать обучение ответственных за сопровождение сотрудников. Следует помнить, что доступность коридора для незрячих – это не только таблички и плитка: стоит избегать низко нависающих или расположенных на пути следования конструкций, как например цветы в горшках, незакрепленных ковров, которые образуют опасные складки, и выделять цветом или фактурой выступающие элементы на пути следования. Эти меры сделают пространство удобным и безопасным для всех посетителей, включая пожилых людей.
● Возможными препятствиями на пути следования для человека на коляске могут стать узкие повороты и проемы, заставленные шкафами и мебелью, а также пороги, ступени и другие перепады высот.
ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДОСТУПНОСТИ ЭЛЕМЕНТОВ ВЕРТИКАЛЬНЫХ КОММУНИКАЦИЙ
Если место получения услуги находится на верхних этажах здания и нет возможности перенести его вниз, необходимо уделить особое внимание пути движения потенциального посетителя на коляске. Как человек на коляске может попасть в кабинет на втором этаже и как в случае ЧС его оттуда эвакуировать? В главе 21-й я подробнее расскажу об устройствах подъема и спуска.
Обеспечение доступных и безопасных способов и путей эвакуации
Если
