У обоих типов решений есть плюсы и минусы. Плюсами систем односторонней связи являются экономичность и простота в монтаже, эксплуатации и обслуживании. Кроме того, они, как правило, беспроводные – необходимо только своевременно менять батарейки. Минус в том, что без функции обратной связи человеку с инвалидностью будет непонятно, сколько времени он должен ждать помощи и откликнутся ли на вызов вообще.
Этого недостатка нет в системе двусторонней связи, подразумевающей оперативный контакт с ответственным за помощь. Но есть и минусы. Отвечая по голосовой связи, сотрудник сначала выясняет, какая именно нужна помощь, и только затем идет помогать. Это может существенно замедлить решение проблемы, особенно когда у нажавшего на кнопку есть затруднения с речью или нет возможности объясниться. Кроме этого, системы двусторонней связи чаще всего не масштабируются на несколько помещений, имеют в своем комплекте только одну кнопку и совсем не подходят для использования в санузлах.
Согласно нормативам, а также по мнению самих пользователей, система вызова помощника должна отвечать следующим характеристикам:
● Система должна работать. Есть масса примеров, когда кнопки вызова размещены, но не работают. Обычно это происходит потому, что о них забывают вскоре после установки, в то время как любая, даже самая надежная система требует обслуживания, например замены батареек.
● Любому человеку, в том числе незрячему и глухому, должно быть понятно, что вызов отправлен и кнопка исправна. Согласно ГОСТ Р 51671–2020, система вызова должна издавать световой и звуковой сигнал, подтверждающий факт совершения вызова.
● Возможность воспользоваться кнопкой должна быть у любого человека, в том числе с ослабленными или травмированными пальцами и кистями. По требованиям ГОСТ Р 51671–2020 зона нажатия должна быть не менее 50 мм в диаметре и выступать над поверхностью кнопки на 2 мм. Кроме этого, кнопка должна срабатывать до того, как зона нажатия будет «утоплена» в корпус кнопки. Нормативами допускается использование сенсорных кнопок.
● Кнопка должна располагаться так, чтобы ею можно было воспользоваться. При наличии лестницы, не дублированной пандусом, кнопку вызова нужно размещать перед лестницей, а не на входной площадке у двери.
● Рядом с системой вызова помощи желательно размещать номер телефона ответственного за помощь. Сотрудник должен всегда быть на месте и подробно проинструктирован обо всех необходимых действиях. В ряде случаев, например, когда лестница не продублирована пандусом, и нужно оказать помощь со входом человеку на коляске, важно учесть, что с этой задачей смогут справиться только мужчины.
В ГОСТ Р 51671–2020 указано (п. 7.2.2.3), что «кнопки устройства вызова помощи должны быть расположены на высоте от 1,0 до 1,2 м от уровня доступной для инвалида поверхности передвижения (например, тротуара или входной площадки) на расстоянии не менее 0,6 м от внутреннего угла здания и за пределами радиуса открывания двери»[20].
Рис. 11. Правила размещения кнопки вызова на примере системы арт. А310
Судя по практике компании «Доступная страна», из двух вариантов систем вызова наиболее популярны решения, работающие по принципу односторонней связи. Такие системы состоят из кнопки вызова (одной или нескольких) и приемного устройства.
Согласно требованиям ГОСТ, системы вызова должны размещаться вместе со специальными тактильно-визуальными знаками, поэтому удобно, если они идут в комплекте.
КАК ВЫБРАТЬ СИСТЕМУ ВЫЗОВА
Системы вызова также различаются по тому, сколько кнопок может быть в самой системе. Есть так называемые одноканальные системы, в составе которых, помимо приемника, имеется одна кнопка вызова – дополнительные кнопки подключить технически невозможно. Также есть многоканальные решения, которые позволяют подключить несколько кнопок к одному приемному устройству.
Если в учреждении есть только одно место, где человеку с инвалидностью может потребоваться помощь, например на входе, то можно выбрать одноканальное решение.
Если же учреждение комплексно подходит к вопросу создания доступной среды и на этапе анализа маршрута выявляет несколько зон, где посетителю с инвалидностью может понадобиться помощь (например, не только на входной группе, но и в санузле), то в этом случае следует выбрать многоканальную систему. Пример такого решения – система вызова помощи арт. АПЕ510.2ш, ее можно найти на нашем сайте dostupnaya-strana.ru.
Система вызова с несколькими кнопками удобна еще и тем учреждениям, в которых за помощь посетителям с инвалидностью, в какой бы зоне она ни потребовалась, отвечает один человек. Ответственному сотруднику будет гораздо проще и удобнее контролировать все вызовы кнопками на одном приемном устройстве, чем на нескольких.
Для размещения в санузлах, а также в душевых кабинах по нормативам требуется особый вид кнопок, конструкция которых позволяет человеку в случае падения вызвать помощь. Вызовы этих кнопок должны поступать на то же устройство, что и вызовы с кнопок из других мест.
ГОСТ Р 51671–2020, п. 7.2.3.4: «Вызывное устройство в кабине размещается на высоте от 0,6 до 0,8 м в зоне унитаза. Кнопка вызова дополняется шнуром красного цвета с рамкой (треугольной или круглой формы диаметром не менее 50 мм), находящейся вблизи пола на уровне от 0,2 до 0,4 м, которая позволит при падении надежно захватить шнур человеку с нарушенной функцией верхних конечностей. Допустимо выполнять вместо шнура дублирующую кнопку на высоте не более 0,4 м»[21].
ГОСТ Р 51671–2020, п. 7.2.3.2: «В закрытых душевых кабинах для инвалидов вызывное устройство располагается выше душевой лейки (под потолком). В этом случае шнуровой модуль для срабатывания устройства оснащается двумя рамками-захватами на уровне от 0,8 до 1,1 м и вблизи пола на уровне от 0,2 до 0,4 м»[22].
Рис. 12. Правила размещения кнопок в санузле и в душе
На что еще стоит обратить внимание при выборе кнопки вызывного устройства
При прочих равных стоит выбирать устройства, где кнопка вызова устойчива к влаге, различным погодным воздействиям и имеет прочный корпус. В противном случае устройство вам долго не прослужит. Некоторые клиенты компании «Доступная страна» беспокоятся, что кнопки могут быть быстро оторваны. Мы рекомендуем выбирать устройства, оснащенные антивандальным корпусом, которые к тому же надежно прикручиваются к стене. На степень влагоустойчивости кнопки в ее технических характеристиках указывает показатель IP.
Выбирайте кнопки вызова персонала с показателем влагозащищенности IP55, IP65 и выше.
Глава 14. Устройство открывания и закрывания дверей
Открывание дверей – еще одно существенное, после преодоления пандуса, препятствие для человека, имеющего нарушения опорно-двигательного аппарата или передвигающегося на коляске. Люди с ослабленными кистями рук не смогут потянуть на себя слишком тугую дверь. Ручка двери должна быть удобная, чтобы просто было обхватить ее и нажать на нее без усилий, дверь должна легко открываться. По мнению людей с инвалидностью, идеальное решение – раздвижная или автоматически распашная (которая открывается по кнопке как от себя, так и на себя) дверь.
СП 59.13330.2020 также рекомендует использовать автоматические распашные и раздвижные двери. Конечно, с технической точки зрения автоматизировать можно далеко не каждую входную группу, однако к устройству, которое само откроет дверь, например перед человеком на коляске, стоит присмотреться.
Такое устройство называется автоматический открыватель двери. Он монтируется на дверную коробку над дверью, автоматически открывает дверь перед входящим и затем автоматически закрывает. Функционал позволяет настроить устройство под различные сценарии применения. Так, дверь может распахнуться по нажатию на кнопку, вмонтированную в стену и расположенную в нескольких метрах от входа, или по нажатию на пульт, который будет находиться у охранника, есть вариант распахивания и по срабатыванию датчика движения. Закрываться дверь может автоматически через заданный промежуток времени, а также по нажатию на пульт.
Александр:
К сожалению, автоматизированные двери встречаются очень редко. А ведь они существенно облегчают вход в здание людям на коляске. В идеале такие двери должны оснащаться бесконтактными кнопками.
Забегая вперед, скажу, что двери с автоматическим доводчиком и дистанционным управлением от кнопки рекомендуется использовать и в санузлах однако на практике в ограниченных помещениях человек находится слишком близко с датчику движения и дверь может распахнуться в ненужный момент, поэтому мы рекомендуем в санузлах использовать классические или раздвижные двери.
Доводчики, используемые на входных и на противопожарных дверях, должны соответствовать ГОСТ Р 56177. По этому ГОСТу задержка перед закрытием двери должна
