Я не первый день работаю в медицине, поэтому особо не удивлюсь. Сегодня пациент говорит тебе, что благодарен, а на следующий день на тебя поступила жалоба от него.

И дело не в том, что ты где-то успел провиниться. Просто пациент уже что-то своё надумал про тебя.

Например, пришел к какой-нибудь пожилой пациентке. Она жалуется, что её постоянно беспокоит давление, регулярно измеряет и ведет запись показателей.

Сразу делаешь вывод, что человек следит за своим здоровьем. Потому что запись показателей давления — это ценный источник информации. Для экономии времени решаешь не измерять давление пациенту, назначив всё лечения с учетом жалоб и показателей артериального давления. Какая жалоба? Не измерил давление!

А ведь ты пришел, внимательно выслушал, подобрал лечение. Пациент попрощался с тобой на хорошей ноте. А потом внезапно ему вспомнилось, что врач забыл ему измерить давление. В конечном итоге, жалоба уже на следующий день оказывается на столе у заведующего отделением.

Я встал с рабочего места. У заведующего нашего отделения был последний день отгула. Значит, придется идти в стационар. Заодно посмотрю как там всё обустроено. И познакомлюсь с ещё одним заведующим.

Вышел из кабинета. Очередь ко мне была не такая уж большая, думаю, в кратчайшие сроки успею разобраться с проблемой. И успею всех принять, им не придётся долго ждать.

Кабинет заведующего стационаром находился рядом с входом в их часть отделения. В этом есть определенный смысл, если кто-то придет к начальству, то им не придется проходить ряд палат лежащими больными людьми. И сам ничего не подхватит, да и другим не принесет.

Я несколько раз постучался в дверь. Меня пригласили внутрь.

Заведующий стационара представлял из себя мужчину с усами и редкими седыми волосами на голове.

— Вы же Сингх? Правильно понимаю? — обратился ко мне мелодичным голосом начальник, не вставая с рабочего места.

— Всё верно, меня просили к вам зайти, — я прошел в кабинет и сел на стул напротив собеседника.

— Сейчас, секундочку, — заведующий внимательно следил за клавиатурой и вбивал символы с предельно низкой скоростью. — Немного осталось. Хочу доделать, чтобы не сбиваться. Потом и вашими делами займемся.

Человеку в возрасте уже проблематичнее адаптироваться к современным реалиям. Не каждый успевает за временем. Заведующий стационара — не исключение. Поэтому его затруднения с компьютером были мне понятны.

Через пять минут он закончил оформление карты больного для выписки.

— Что там с инвалидностью для Ваманкар? — заведующий насупился и пристально посмотрел мне в глаза.

— Первый раз эту фамилию слышу, — ответил я.

— В общем, нужно решить этот вопрос в кратчайшие сроки, — строго настоял заведующий, постучав пару раз ручкой по столу. — Она уже к главному собралась по этому поводу идти жаловаться.

Инвалидность? Я же первый день работаю в этой больнице. И на приёме у меня не было пациентов с желанием её получить. На меня пожаловались, даже не видя меня в глаза.

— Подождите, — перебил я поток слов начальника. — Я сегодня первый день как в вашу больницу вышел. О какой инвалидности речь идет?

Мой вопрос сбил с толку заведующего стационаром. Он уже сам успел догадаться, что история какая-то непонятная получается.

— Мне на вас пожаловались, сообщив, что вы уже два месяца как забрали документы для оформления инвалидности, а до сих пор ничего не отправили в бюро медицинской экспертизы…– заявил он.

Так, значит документы передавали не мне. Когда я устроился сюда, мне даже моя медсестра не сообщила об этом. Значит, пациент за эти два месяца в больнице не был.

— Предположу, что документы отдавали прошлому терапевту, который раньше работал на моем участке. Он же уволился не по своей вине, там то ли авария автомобильная произошла, то ли ещё что-то… Не суть. В общем, мне никто ничего не передал, — детально объяснил я.

— Ну, я вам направил её сегодня, — плавно подвёл к завершению разговора начальник. — Она с вашего участка, разберитесь с этим. Чтобы никаких проблем с главным врачом у нас не было.

Сразу же манера речи изменилась на более доброжелательную, после того, как заведующий стационар узнал, что моей вины здесь нет. Пациент с моего участка, значит, мне придется с этим разбираться. А учитывая его насупленный взгляд при встрече, можно предположить, что ему неплохо так по этому поводу пациентка вынесла мозг.

— Хорошо, разберусь! — я кивнул головой. — Ещё что-то нужно?

— Думаю, пока что нет, — задумчиво ответил заведующий стационара. — Тем более если получится этот вопрос сегодня утрясти. Поэтому задерживать не буду. Если что-то не так, то потом напишете объяснительную.

Я вышел из кабинета и направился в поликлиническое крыло терапевтического отделения.

Сразу же узнал пациентку в очереди, которая написала на меня жалобу. На меня с выраженным недовольством смотрела пожилая женщина небольшого роста. В руках она держала трость.

Стоило мне зайти в кабинет, как пациентка последовала за мной. А ведь когда я вышел из кабинета — её не увидел. Значит, во время моего отсутствия, она уже смогла прийти и построить очередь, чтобы её пропустили.

— Добрый день, — обратился я к ней, как ни в чем не бывало. — По какому поводу решили обратиться?

— Долго я ещё буду ждать? — насупившись, произнесла женщина. — Уже два месяца прошло, а мне до сих пор не пришло приглашение.

Она подразумевала письмо от бюро медико-социальной экспертизы. Ну, если мой предшественник попал в аварию, то есть определенная вероятность, что никто документы не отправлял. А значит и письма ждать от бюро — сомнительная идея.

— Вы ведь Ваманкар? — уточнил я.

— Всё верно, — закивала женщина. — Так когда вы уже направите? Мне на вас жалобу на имя главного врача написать? Или может сразу в министерство?

Ходила она неуверенно, опираясь на трость и окружающие объекты. Больная неврологического профиля. Вполне может быть, что это последствия инсульта головного мозга. Неудивительно, что она не удосужилась прийти за эти два месяца.

— Врач, который у вас документы забрал на оформление, уволился два месяца назад, — объяснил я. — Я сегодня работаю первый день в этой больнице и про то, что вам нужно писать инвалидность мне никто не сообщил.

— Всё равно это какое-то безобразие! — возмутилась женщина.