2. Действия по освоению выбранной сферы знаний должны быть постоянными и непрерывными.

3. Необходим коллектив единомышленников.

Я поясню. Реалии сегодняшнего дня таковы, что для успешной жизни недостаточно владеть одной профессией. Элементарно, чтобы вести свой бизнес, хотя бы для правильной постановки задач, нужно знать азы чуть ли не десятков профессий. Даже если у вас нет своего бизнеса, информационные, гуманитарные технологии сопровождают каждого из нас и совершенствуются быстрее, чем мы успеваем оглянуться. Научиться всему невозможно, поэтому для обучения предпочтительнее выбирать универсальные знания, то есть применимые не в одной, а в нескольких сферах жизни.

Далее любые знания и навыки, которые вы не без труда приобретаете в жизни, надеясь получить от них какую-то пользу, нуждаются в постоянном применении. Иначе они забываются. Замечено, что это происходит, в среднем, через три месяца неиспользования. Чтобы знания усваивались и сохранялись в вашем активном пользовании, нужна некая сквозная занятость, сквозная линия, которая будет постоянно побуждать обращаться к ним и преобразовывать в результат.

Подобное обучение может занять месяцы и даже годы, поэтому очень нужен коллектив единомышленников – людей, которые мотивируют, поддерживают, подсказывают, позволяют тренироваться (на себе) и раздражают своими результатами, чем будят и не позволяют останавливаться.

В тех сферах, о которых мы будем говорить, таким коллективом могут быть клубы, являющиеся частью процесса обучения. Поэтому искать можно не сам клуб, а курс или тренинг для обучения, в котором есть клубная поддержка. Как правило, в нужных нам коллективах всегда есть тренер или наставник, а значит, и профессиональная поддержка тоже есть.

Это необязательно должны быть тренинги дополнительного образования. Непрерывную занятость и поддержку единомышленников может обеспечить ваш трудовой коллектив, если в нём заботятся о постоянном развитии сотрудников, а тема обучения созвучна вашей стратегии и полезна для многих сфер жизни. А также курсы повышения квалификации, хобби и любая другая новая деятельность, которая вызвала ваш интерес.

Вероятнее всего, ваш интерес повысится ещё больше, если вы будете видеть перспективы этой деятельности, цель будет амбициозна для вас, и вы будете видеть, что при её достижении ваша финансовая, эмоциональная или физическая безопасность повысятся. Заметили? То есть цель, ради которой вы решили освоить новые знания, должна быть стратегической, значимой, главной.

Как видите, сквозные технологии как бы соединяют стратегию и тактику.

Если стратегия – это план действий до главной цели, то тактика – это отдельные шаги и действия, рассчитанные на реализацию конкретных пунктов стратегического плана. Тактика – это инструменты, она будто «берёт» пункт из стратегии и говорит: «Я это буду делать ТАК».

Научившись извлекать пользу хотя бы из одной «сквозной технологии», вы качественно, раз и навсегда, улучшите свою жизнь. Без вариантов. Нужно лишь выбрать – в чём сейчас вы нуждаетесь больше всего.

Я подобрала для вас три «сквозные технологии», каждая из которых позволяет достичь одну из трёх целей: увеличение доходов, улучшение взаимоотношений, личностный рост или самореализация.

Начнём с взаимоотношений, а точнее – с коммуникации.

7.3. Профессиональное обучение коммуникациям

Единственная известная мне роскошь – это роскошь человеческого общения.

Антуан де Сент-Экзюпери

В определённом смысле коммуникация проще, чем выстраивание отношений. Используя коммуникативные техники, по сути, вам не нужно понимать, почему ваш собеседник находится в том или ином эмоциональном состоянии, как к этому относится он, как относитесь вы. Вы работаете по факту.

Зафиксировали эмоцию или фразу собеседника – повели себя оптимальным для этой ситуации образом. Тем самым и фундамент для улучшения взаимоотношений выстроили, и до результата – ведение продуктивного диалога – добежали быстрее.

Коммуникациям я посвятила несколько параграфов ещё в самом начале нашей книги (Шаги 14, 15, 16). Уж очень хотелось, чтобы каждый желающий поскорее смог попробовать на вкус грамотное владение словом и увидел, как оно способно открывать любые двери. Я наполнила те параграфы огромным количеством ценных техник, и, если вы смогли воспользоваться хотя бы частью предложенного мною, я вас поздравляю, это здорово!

Данный Шаг я пишу для тех читателей:

• кому предложенных материалов было мало;

• кто уже решил для себя, что хотел бы более профессионально овладеть коммуникациями, потому что в развитии этих навыков видит потенциал для улучшения своего положения во всех сферах жизни;

• для кого общение с другими людьми является главным удовольствием в жизни.

Напомню, что под термином «коммуникация» можно объединить все виды общения. А владение техниками эффективной коммуникации позволяет так построить беседу, чтобы получить тот результат, который вы ожидали, вступая в диалог.

Ранее мы говорили о коммуникации как о возможности реагировать на ситуацию, которая уже есть.

На самом деле, коммуникация может намного больше, например, изначально задавать тему, тон переговоров, вести их к необходимой вам цели. Иными словами, управлять диалогом. Для этого недостаточно просто знать, как среагировать в той или иной ситуации. Управление – это линия поведения, состоящая из последовательности строго определённых действий. И если вы не владеете навыками создания такой линии поведения, ими может владеть ваш собеседник, а вы даже не заметите, как вас проведут мимо вашей цели.

Поэтому в коммуникациях очень важна процедура – это и есть порядок действий, который вы совершите в любом случае, за который, как за путеводную звезду, держитесь при любом развитии любой ситуации.

Стоит лишь начать знакомство с процедурой ведения переговоров, как вы вдруг заметите, что, оказывается, любая беседа подчиняется универсальным законам. Да, формат беседы может отличаться. Конечно, вы по-разному построите беседу дома за чашкой чая или за столом переговоров с делегацией, от решения которой зависит судьба вашей компании. Но их остов может быть похожим.

К управлению можно отнести и способ поведения человека во внешней среде. Таких способов насчитывается как минимум пять. Пройдя тест, человек обычно с удивлением обнаруживает, что интуитивно использует один-два способа поведения, а остальные три-четыре не задействует вообще. Такие открытия приводят к тому, что он очень быстро осознает какой-то недостаток своего поведения в той или иной болевой для него ситуации. И, что самое ценное, может моментально исправить её, выбрав иной способ поведения.

Так сложилось, что обучение коммуникациям не является обязательным предметом в школах и многих вузах, поэтому большинство людей управлять коммуникациями не умеют. Но потребность отыскать решения через умение вести переговоры у людей велика.

И, к счастью, удовлетворить такую потребность есть все возможности. Я бы разделила их на те, которые позволяют подковаться теоретически, и на те, которые позволяют практически овладеть навыками