Таким образом, то, что когда-то было креативным подходом, с течением лет превратилось в настоящую технологию Стратегического решения проблем. Модели стратегических решений, разработанные для различных классов проблем, эволюционировали, становясь не только все более действенными благодаря их постепенному совершенствованию, но еще и воспроизводимыми, передаваемыми и предсказуемыми по своим последствиям.

«Секрет в том, что нет секретов». Творческое изобретение – это не плод причудливого мышления гения, а анализ проблемы, который позволяет увидеть ее с необычного угла. «Счастливый случай, – учит нас Александр Флеминг, – благоприятствует лишь подготовленному разуму».

Глава 5

Стратегическое решение проблем в действии

Теперь, когда мы назвали характеристики продвинутой модели Стратегического решения проблем, я думаю, что нет лучшего способа продолжить, чем еще глубже погрузить читателя в особенности ее применения к разным проблемам.

Далее я приведу многочисленные примеры Стратегического решения проблем, примененного в разных контекстах: от единичного клинического случая до сложной организации, от образовательной среды до армейской, от прямого вмешательства до скрытого и косвенного, от чистого исследования до самого практического применения. И все это, чтобы представить вам самую широкую панораму данного метода, чтобы вы могли стать творцами, а не жертвами своей судьбы.

Я разделю примеры реального вмешательства на три группы, в соответствии с обычной типологией применения Стратегического решения проблем: коучинг, направленный на улучшение выполнения функций; терапия, используемая для помощи при психических расстройствах; консультирование и обучение на предприятиях и в организациях.

Каждый представленный случай – это не просто отдельный пример, а стратегия Решения проблем, использованная много раз для задач одного типа. Понятно, что базовая процедура адаптируется к особенным характеристикам конкретной ситуации. Структура вмешательства одинакова, а вот применение каждый раз меняется, приспосабливаясь к индивидуальным особенностям и обстоятельствам. Методологическая точность должна совмещаться с приспособляемостью, систематичность с воображением.

Когда Стратегическое решение проблем фокусируется на выполнении функций

Теннисист, чей талант оказался в западне

Почти десять лет назад меня попросили помочь известному во всем мире теннисисту. После череды оглушительных побед он не просто стал последовательно проигрывать, у него появились зажимы, которые явно были заметны на поле. Спортсмен был очень молод. Ему не исполнилось еще и двадцати лет, а он уже занимал верхние строчки в мировом рейтинге. И добился этого не только упорными тренировками, но и благодаря своей особенной манере игры: он полагался на интуицию, удивлял соперника не безукоризненно отработанной техникой, а взрывным характером. Присутствуя на его матче, можно было наблюдать проявления экстремальной производительности, но в то же время и грубые ошибки.

Естественно, федерация тенниса приняла молодого атлета как алмаз, который после шлифовки превратится в бриллиант, и перевезла его в Рим, в свою национальную штаб-квартиру, чтобы улучшить его стиль и его производительность. Именно на этом этапе и начались проблемы, потому что маститые тренеры федерации твердо придерживались классических схем и подвергли Федерико (так его звали) изнуряющим тренировкам, посвященным отработке базовых техник, которые юноша не использовал в своей совершенно спонтанной манере игры. Таким образом, юный талант был вынужден учиться тому, что навевало на него лишь скуку и шло вразрез с его природными склонностями. Он рассказал мне, что раньше считал этот спорт интересной и волнующей игрой, а после того как попал «под крылышко» наставников федерации, прекрасное занятие превратилось в тягостную работу.

Легко заметить, как благие намерения специалистов федерации плохо сказались на Федерико. Он утратил энтузиазм. Мало того, необходимость играть по традиционным схемам повлияла на его интуитивный стиль. Как следствие, теннисист больше не мог отдаться своим естественным порывам во время матча, но и в предустановленные рамки тоже не вписывался. Можно сказать, что мы имеем дело со случаем, в котором хорошее общее решение, не приспособленное к индивидуальному случаю, рискует стать совершенно провальным.

Наша задача на данный момент – разблокировать попавший в ловушку талант Федерико, с одной стороны, и заблокировать неудачную попытку решения тренеров федерации, с другой.

При применении модели Стратегического решения проблем стало ясно, что для Федерико «сделать все еще хуже» означало продолжить тренировки, которые ограничивали его игру. С другой стороны, юноша не мог себе позволить отказаться выполнять указания вышестоящих. Получается, что у проблемы нет простого решения, в том числе и потому, что запрос на мое вмешательство исходил не от федерации, а от прежнего тренера Федерико, который «тянул его вверх» в спорте с самого детства. Мы с ним уже сотрудничали, когда я помогал другим его подопечным. У тренера сложились отвратительные отношения с коллегами по федерации, поэтому любое его предложение безоговорочно отвергалось, а значит, и мое тоже, ведь не они меня пригласили. В общем, единственный инструмент влияния в нашем распоряжении – сам Федерико.

Анализ предпринятых попыток явно показал, что он прилагал массу усилий, чтобы следовать предписаниям своих учителей, выдерживал тяжелые тренировки и не протестовал, хотя внутри себя испытывал сильную досаду. Его поведение шло вразрез с его эмоциями: с одной стороны, он хотел сотрудничать, с другой – не был способен идти до конца. Эта ситуация навела меня на мысль предложить попытку решения, которая могла бы спасти ситуацию, не испортив отношения.

Я посоветовал Федерико сознательно делать очевидные ошибки в технике, которой его обучали. То есть вместо прилежной работы и попыток повторить все движения и традиционные схемы, чтобы показать лучшее, на что он способен, он стал подчеркивать свою неспособность усваивать новое. Молодой человек очень удивился таким моим указаниям, ведь он с детства считал, что должен выкладываться, чтобы научиться всему, что говорят ему наставники. Однако он догадался, что это способ изменить жесткое отношение представителей федерации.

Итак, он встал на путь «двоечника» у своих учителей, поскольку из усердного ученика превратился в невыносимого второгодника, неспособного запомнить самые простые вещи. К их большому удивлению, он начал выигрывать, играя при этом по-своему.

Во время наших последующих встреч Федерико не скрывал удовольствия от того, что водит за нос своих тренеров. По его словам, когда он притворялся, что не знает, как поступить, совершая самые дикие ошибки, в его душе царило ощущение свободы. Так длилось несколько месяцев. Еще один совет, который получил от меня спортсмен, состоял в том, чтобы бесконечно просить прощения у наставников за свою глупость и неспособность усвоить их уроки. И совершенно не важно, что при этом он снова начал выигрывать турниры. Самое любопытное (но предусмотренное заранее выбранной стратегией), что ответственные постепенно пришли к мысли оставить Федерико в покое, раз уж он так бездарен в упражнениях,