Вопрос: Почему такая разница в стоимости?

Ответ: Потому что приходится придумывать значительно больше вариантов и многие из них (примерно 60–70 %) отсеиваются на предварительной проверке.

Вопрос: Что еще входит в цену за нейминг?

Ответ: В моих проектах клиент также платит за предварительную проверку в классе, в котором будет проходить регистрация придуманного названия. Такая проверка стоит 10–15 тысяч рублей. Проверку по базе делаю не я, а мой партнер, с которым я работаю около 15 лет.

Есть еще дополнительная услуга – это сопровождение выбранного названия во время детальной проверки. Стоимость такого сопровождения – от 5 тысяч рублей (в зависимости от сложности ситуации с регистрацией). Сюда входит подача названия на детальную проверку. А также консультирование в случае, если название совпадает до степени смешения или есть еще какие-то ограничения и помехи к регистрации.

Вопрос: Что происходит, если клиент не может выбрать из 10 названий и хочет еще один круг?

Ответ: Происходит все то же самое, что и во время первого круга, то есть та же оплата, те же сроки, то же количество названий.

Вопрос: Сколько стоит второе название?

Ответ: Если клиент хочет выбрать не одно, а два или три названия, то происходит доплата. За второе название – 50 % от стоимости проекта. За третье название – 30 % от стоимости проекта. Эти условия должны быть прописаны в договоре.

Вопрос: Сколько стоит разработка слогана для бренда?

Ответ: Я беру 60 тысяч рублей за 5 вариантов слоганов.

Вопрос: сколько стоит подбор домена и дескриптора?

Ответ: это входит в стоимость нейминга, то есть дополнительно за это клиент не платит.

Что надо обсудить с клиентом, когда вам заказывают нейминг?

Задавая вопросы, клиенты ждут не только ответы. Они ждут диалог. А по вашим ответам они определяют компетентность специалиста, поэтому надо быть готовыми к любым вопросам и к недоверию клиента. Вопросы могут быть разные:

1. По процессу: время, деньги, договор, регистрация.

2. По креативу: как будет проходить, сколько вариантов, какая будет презентация.

3. По дальнейшим шагам: что за чем происходит.

4. Психологические: «А если мне не понравится…», «Как вы думаете…», «Как вы оцените…».

Вопросы по процессу

Вопрос 1. Какие у вас условия работы?

Об этом я подробно писала выше, поэтому отвечу кратко. Я делаю нейминг за 3 недели (15 рабочих дней) и показываю 10 вариантов (проверенных названий). Стоимость моей услуги от 100 до 150 тысяч за 10 предварительно проверенных названий (см. выше).

Вопрос 2. Есть ли у вас бриф на нейминг?

Бриф нужен обязательно. И нужно иметь шаблон брифа, заполненный вами или другим клиентом (как образец). Если кратко, то там нужно прописать: суть бренда, ЦА, конкурентов, требования к названию и референсы для названия.

Вопрос 3. Сколько времени занимает весь процесс нейминга?

Сама разработка происходит недолго (15 рабочих дней). Дальше клиент должен выбрать название – и это занимает иногда от недели до нескольких месяцев. К этому добавляется детальная проверка (2 недели) и регистрация (от полугода). Поэтому если клиент хочет сделать название за неделю, то я объясняю, что это невозможно, так как есть этапы, каждый из которых занимает время.

Вопросы по креативу

Вопрос 4. Есть ли у вас портфолио?

Портфолио – это важный аргумент в пользу выбора конкретного специалиста. Во всех творческих сферах оно необходимо так же, как паспорт. Если у вас нет портфолио, то вам надо его сделать. А если нет опыта? Тогда надо сделать фейковое портфолио. Придумайте названия для ресторана, для любимого продукта, для любимой сферы жизни, для какой-то интересной услуги, для социалки. И оформите это в виде презентации.

Вопрос 5. Как будет проходить работа?

Я говорю, что за 3 недели придумаю 50 вариантов названий. Возьму 30 лучших. Отдам в предварительную проверку. И потом отберу 10 вариантов. Покажу каждый на отдельной карточке. И расскажу о каждом названии.

Вопрос 6. Как будет проходить презентация?

Я прошу по возможности собраться всем, кто участвует в принятии решения. Если клиент в другом городе, то делаю встречу в онлайне и тоже со всеми «десижен мейкерами». Встреча проходит 1–1,5 часа. За это время я рассказываю о каждом названии: смысл, звучание, ассоциации, эмоции, регистрация, образ, домен и т. д. И отвечаю на любые вопросы.

Вопросы по дальнейшим шагам

Речь идет о том, что происходит после нейминга и в саму услугу не входит, но клиент иногда спрашивает, а следовательно, надо знать, что ему ответить.

Вопрос 7. Что будет после презентации?

Это очень частый вопрос. Я отвечаю, что после презентации будет принятие решения. Потом детальная проверка. Потом регистрация. Но эти этапы проходят уже без моего участия. Моя работа заканчивается презентацией вариантов.

Вопрос 8. Вы делаете проверку?

Лично я не делаю. Но работаю уже 15 лет в паре с человеком, который делает предварительную проверку. И может помочь на всех этапах проверки и регистрации как мне, так и клиенту советом, контактами, делом.

Вопрос 9. Когда можно будет рисовать логотип и сайт?

После подачи на регистрацию, когда будет понятно, что название проверено и свободно, можно будет приступать к визуализации. Обычно этот этап начинается после получения Приоритетной справки.

Вопросы психологические

Это вопросы, связанные с недоверием к вам или к ситуации. Клиенты чувствуют себя неуверенно и поэтому ведут себя примерно так, как ведет себя, например, больной у врача, то и дело спрашивая: «Доктор, а мне поможет это лекарство? А мне не будет плохо? А что мне делать, если…» Важно спокойно ответить на все подобные вопросы, внушить клиенту доверие и ощущение вашей надежности, профессионализма и готовности сделать все возможное.

Вопрос 10. «У нас есть уже название. Вы сможете придумать лучше?»

Я обычно отвечаю, что это клиентский вопрос. И если клиент уже сам все придумал, то мне здесь делать нечего. Но если есть сомнение в том, что