Ознакомительная версия. Доступно 6 страниц из 31

• всегда следует вознаграждать положительные изменения;

• наши ожидания оказывают влияние на других людей;

• открытое выражение собственных убеждений укрепляет новое отношение;

• следует самому соблюдать свои правила, применяемые к окружающим;

• важнейшим фактором является личное взаимопонимание.

Люди, успешно влияющие на окружающих, имеют навыки успешной презентации. Кроме того, они воспринимают взгляды, мнения и другую информацию от тех, на кого желают повлиять. Так как влияние является двусторонним процессом, необходимо уметь прислушиваться к другим. Такое умение можно развить самостоятельно.

Оно имеет следующие достоинства:

• накапливается большое количество информации;

• лучше понимаются будущие возможные успехи другого человека;

• вы показываете, что цените других людей;

• улучшение взаимопонимания;

• возможность сделать умозаключения;

• умение слушать других.

Тот, кто действительно обладает талантом слушать других, обладает сильным средством влияния, которое можно получить, обучившись следующим навыкам.

1. Направлять свое внимание.

2. Следить за невербальным языком (языком тела) собеседника.

Наблюдать за выражением лица и движениями человека, которые выражают невысказанные, но важные чувства.

3. Откладывать суждения.

Посмотрите на человека, почувствуйте интерес к тому, что он говорит, не давайте себе отвлекаться.

Не делайте выводов и не выносите оценок до тех пор, пока полностью не поймете, каких взглядов придерживается ваш собеседник.

4. Не перебивать собеседника.

Выражайте возникшую у вас мысль лишь после того, как человек закончит говорить.

5. Проверять свое понимание.

Повторяйте сказанное, чтобы проверить свое понимание; если нужно, перескажите все своими словами, уточняя смысл беседы.

6. Выявлять логику высказываний.

Поймите, по какой схеме строятся высказывания собеседника, и выясните, какая логика и какие допущения содержатся в его высказываниях.

7. Оказывать помощь.

8. Создавать идеи.

Стремитесь расширять и развивать сказанное собеседником, а не искать в нем ошибки.

Ознакомительная версия. Доступно 6 страниц из 31