привлечь в качестве партнеров
компании и проводить с ними работу, чтобы они начали направлять клиентов.
16-й отдел - познакомиться с редакторами СМИ и предлагать им написание экспертных статей и комментариев.
17-й отдел - проводить опросы среди клиентов, чтобы выявить, какие вводные услуги можно использовать и разрабатывать эти услуги.
17-й отдел - начать продвижение и предоставление вводных услуг.
Глава 18
СТРУКТУРА ОРГСХЕМЫ
В зависимости от особенностей деятельности разных компаний, оргсхемы могут иметь разную структуру Проще всего с этим разобраться на распространенных примерах для разных видов бизнеса, но разрабатывать оргсхему необходимо с учетом своего производственного потока. В конце этой главы приводится также таблица с распределением функций отделений №2 и 4 для некоторых типов торговых компаний.
Компания с несколькими розничными магазинами и оптом
Особенности компании - небольшие магазины, в каждом из которых работает всего несколько человек, предоставляют клиентам похожий ассортимент продуктов.
1-е отделение - осуществляет свои функции в отношении всех магазинов, включая найм и введение в должность.
2-е отделение:
4-й отдел (продвижение) - организовывает кампании по продвижению для всех магазинов, обеспечивает их вывесками, рекламными материалами, оформляет витрины, если это принято в данной области бизнеса, создает систему дисконтных карт для сбора данных о клиентах и их покупках.
5-й отдел (мерчендайзинг) - формирует ассортимент продаваемых в магазинах товаров, разрабатывает и добивается использования способов выкладки товаров, снабжает их POS-материалами63 , определяет цены.
6А отдел (розница) - здесь находится персонал розничных магазинов.
6Б отдел (опт) - работа с корпоративными и оптовыми клиентами по прямым продажам товаров, поставки которых производит 4-е отделение.
3-е отделение - выполняет все обычные функции с учетом того, что есть функции по инспектированию работы касс магазинов.
4-е отделение (обеспечение товаром):
10-й отдел - взаимоотношения с поставщиками, поставка товара на склад компании.
11-й отдел - склад, на котором осуществляется промежуточное хранение и комплектация заказов для поставки в магазины, а также обслуживание помещений и оборудования складского хозяйства и магазинов.
12-й отдел - доставка товара в магазины.
6-е отделение:
16-й отдел - общие связи с общественностью.
17-й отдел - размещение в магазинах специальных сервисов (пополнение мобильников, прием плат за услуги и прочее) для получения дополнительного потока посетителей.
18-й отдел - организация специальных акций среди клиентов по привлечению знакомых, организация направления в магазины другими компаниями.
Производство с оптом и розницей (мясокомбинат)
Особенности компании - основной доход компания получает за продукцию собственного производства, но для того, чтобы поддерживать необходимый ассортимент, для собственных фирменных магазинов и дистрибьюторов закупает товар у других небольших производителей. Собственные фирменные магазины компании расположены в городе, где находится предприятие, поставки в другие города страны производятся через дистрибьюторов.
2-е отделение:
4-й отдел (продвижение) - осуществляет кампании по продвижению для всех собственных магазинов, обеспечивает их вывесками, рекламными материалами, оформляет витрины, если это принято в данной области бизнеса, создает систему дисконтных карт для сбора данных о клиентах и их покупках, занимается продвижением бреда, обеспечивает рекламными материалами дистрибьюторов.
5-й отдел (мерчендайзинг) - формирует ассортимент продаваемых в магазинах товаров, разрабатывает и добивается использования способов выкладки товаров, снабжает их POS-мате- риалами, определяет цены, обеспечивает этими материалами дистрибьюторов, создает материалы для понимания продуктов, которые применяются при работе с дистрибьюторами, а также дистрибьюторы их используют при работе с розничными магазинами.
6А отдел (розница) - здесь находится персонал фирменных магазинов.
6Б отдел (опт) - работа с оптовыми покупателями.
6В отдел (сети) - работа с розничными сетями.
3-е отделение - выполняет все обычные функции с учетом того, что есть функции по инспектированию работы касс магазинов.
4-е отделение (обеспечение товаром):
10-й отдел - закупка сырья и материалов для производства, организация его доставки, закупка товаров других производителей.
11-й отдел - производство собственной продукции из мяса.
12-й отдел - склад готовой продукции, комплектация заказов и поставки товара в фирменные магазины и сети, отгрузка и доставка оптовым покупателям.
6-е отделение:
16-й отдел - связи с общественностью
17-й отдел - размещение в магазинах специальных сервисов (пополнение мобильников, прием плат за услуги и прочее) для получения дополнительного потока посетителей.
18-й отдел - организация специальных акций среди клиентов по привлечению знакомых, организация направления в магазины другими компаниями.
Магазин самообслуживания (отдельный супермаркет)
Особенностью супермаркета является то, что это магазин без продавцов, основной объем продаваемого товара снимает с полки сам клиент, а персонал обеспечивает, чтобы этот товар был на полке в хорошем состоянии, и осуществляет вспомогательные функции - наводит на полках порядок, упаковывает, взвешивает.
20-й отдел - служба безопасности и охраны.
2-е отделение:
4-й отдел (продвижение) - осуществляет кампании по продвижению, создает вывески, рекламные материалами, оформляет витрины, с помощью продвижения приводит в супермаркет как можно больше покупателей.
5-й отдел (мерчендайзинг) - формирует общий ассортимент продаваемых товаров, их размещение в магазине, разрабатывает и добивается использования способов выкладки товаров, снабжает POS-материалами, определяет методики формирования цен реализации, создает остальные материалы для понимания продуктов.
6-й отдел (категорийные менеджеры) - здесь находится персонал, который отвечает за прибыльность отдельных категорий товаров в рамках общего ассортимента магазина, устанавливает выгодные отношения с поставщиками товаров своей категории, заключает договора на поставки, получает бонусы64 от поставщиков и оплаты за полки65.
3-е отделение - выполняет все обычные функции с учетом того, что есть функции по инспектированию работы касс магазинов.
4-е отделение:
10-й отдел (обеспечение) - обслуживание деятельности магазина, его оборудования и помещений, обеспечение вспомогательными материалами.
11-й отдел (производство) - производство кулинарии, разделка и фасовка мяса, нарезка и фасовка готовых продуктов и прочее. В отдельных случаях, когда невозможно наладить поставки товаров с выгрузкой непосредственно в торговый зал, на оргсхеме может быть еще один отдел, который выполняет функции склада.
12-й отдел (торговый зал) - обслуживание полок, работа в зале супермаркета, кассы.
6-е отделение:
16-й отдел - связи с общественностью
17-й отдел - размещение в супермаркете специальных сервисов (терминалы оплаты услуг, банковские терминалы и подобные) для получения дополнительного потока посетителей.
18-й отдел - организация специальных акций среди клиентов по привлечению знакомых, организация направления в супермаркет другими компаниями.
Издательский дом
Выпускает периодику - журналы, часть из которых распространяется по подписке, часть - рекламные журналы, распространяемые собственной курьерской службой.
2-е отделение:
4-й отдел - продвижение всех журналов среди читателей.
5-й отдел - разработка материалов по пониманию как
