91
Энтони Роббинс – американский психолог, коуч, предприниматель и писатель, специализирующийся на теме саморазвития. Прим. ред.
92
В оригинале: There are six honest serving men, they tell me all I know, / Their names are what and why and who and where and when and how. Прим. ред.
93
Речь идет о контекстной рекламе. Прим. пер.
94
В методе Бенджамина Франклина продавец говорит: «Когда старику Бенджамину Франклину нужно было принять решение, он брал лист бумаги и делил его на две колонки. В одной колонке он писал все причины против. В другой он писал все причины за. Имея перед глазами все за и против, Франклину просто было принять правильное решение. Сторона, в которой было перечислено больше аргументов, побеждала». Затем продавец доставал лист бумаги, делил его на две колонки и просил клиента перечислить все причины за и против, которые тот мог привести. Он также мог напомнить клиенту какие-то дополнительные моменты, которые они уже обсудили. Затем спрашивал: «Как, по-вашему, нам следует поступить?» Если продавец выполнил свою работу как надо, аргументы за почти всегда побеждают.
95
Брайан Трейси – канадский спикер, автор книг, семинаров и аудиопрограмм на темы управления продажами, развития бизнеса, самореализации и лидерства. Прим. ред.
96
Хилари «Зиг» Зиглар – американский писатель, эксперт по продажам и оратор. Прим. ред.
97
Дональд Валентайн – влиятельный американский венчурный инвестор, который специализируется на инвестициях в технологические компании США. Прим. ред.
98
Игра с летающим диском (тарелкой). Прим. ред.
99
Тип линз, предназначенных для людей, которым необходима коррекция близорукости, дальнозоркости и/или астигматизма. Прим. ред.
100
Gallup – глобальная исследовательская и консалтинговая компания. Получила известность благодаря своим опросам общественного мнения в США и других странах. Прим. ред.
101
Jim Clifton. The Coming Jobs War. – New York: Gallup Press, 2011.
102
Мыс на атлантическом побережье США, центр космических исследований и запусков космических аппаратов. Прим. ред.
103
E-companies (англ., от entrepreneurship – предпринимательство). Прим. ред.
104
Персонал технической поддержки клиентов в магазинах Apple Store. Прим. пер.
105
Программа оценки персональных качеств человека в виде теста, выявляет его сильные стороны. Прим. ред.
106
Маркус Бэкингем, Дональд О. Клифтон. Добейся максимума. Сильные стороны сотрудников на службе бизнеса. – М. Альпина Паблишер, 2013. ISBN 978-5-9614-1258-1.
Маркус Бэкингем – англо-американский колумнист New York Times, исследователь, оратор и бизнес-консультант. Дональд Клифтон – англо-американский колумнист New York Times, исследователь, оратор и бизнес-консультант. Прим. ред.
107
Тест на определение сильных сторон. Прим. пер.
108
Эксперт и автор книг по лидерству, управлению, инновациям и организационным историям. Прим. ред.
109
Коллинз, Дж. От хорошего к великому: Почему одни компании совершают прорыв, а другие нет… – 9-е изд. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2011. ISBN 978-5-91657-411-1. Прим. ред.
110
Стивен Дэннинг. Вдохновляй и управляй! Что, если бы топ-менеджеры вдруг стали сказочниками и научились говорить на языке человеческого сердца? – М.: НТ Пресс, 2006. ISBN 5-477-00262-Х. Прим. ред.
111
Автор имеет в виду традицию благодарить сделавшего добро не напрямую, а делая добро другим (англ. repay it forward). Такой способ воздать за заслуги считается символом особой признательности. Прим. ред.
112
Аналогия с теорией шести рукопожатий, согласно которой любые два человека на Земле разделены в среднем лишь пятью уровнями общих знакомых (и, соответственно, шестью уровнями связей). Прим. пер.
