39

Джон Шук был не первым, кто это сказал, но мы услышали это в первый раз именно от него. Похожее утверждение можно найти в книге Ричарда Паскаля «Управление на краю» (Managing On the Edge), Нью-Йорк: Simon & Schuster/Touchstone, 1991 г.

40

Рис. 17.9 и эти наши утверждения разработаны Дэвидом Майером, соавтором «Практики дао Toyota» и «Талантливых сотрудников». Более глубокая трактовка того, как разрабатываются бережливые процессы и как они связаны с развитием сотрудников, будет представлена в книге Джеффри Лайкера и Дэвида Майера «Процессы Toyota», Нью-Йорк: McGraw-Hill, готовится к изданию.

41

Прекрасный источник, где описан процесс организационного развития и его ключевые инструменты, которые вам понадобятся для крупномасштабных изменений: Роберт Джейкобс. Стратегическое изменение в реальном времени (Real Time Strategic Change). Сан-Франциско: Berret-Koehler Publishers, 1994.